Ziraat Bankası Müşteri Memnuniyeti

  • Banka İsmi:Ziraat Bankası
  • Şube Sayısı:Yurtiçi 1728 şube
  • Yorum Sayısı:1141 yorum veya şikayet
2.3 / 5
  • Puan 2.32/

Ziraat Bankası şubeleri için toplam 8695 oy kullanılmış olup, 5 üzerinden 2.3 puan almıştır. Banka şube, ürün veya hizmetleri ile ilgili toplam 1141 yorum veya şikayet yapılmıştır. Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası ile ilgili tüm görüş ve şikayetlerinizi bu sayfada paylaşabilirsiniz.

Ziraat Bankası Yorum ve Şikayetler

Dadascan Palandoken
Dadascan Palandoken · 20 Mart 2024

Bu şube kadar sorumsuz işini yapmayan müşterileri arasında statü farkı gözeten bir başka şube daha görmedim. Müşteri temsilcileri sadece keyfi muhabbetler yapıp üzerinden para kazandığı insanlara yardım yerine köstek oluyorlar. Sonuç olarak eğer ki kurumum bunlarla anlaşma imzalamasaydı kesinlikle önünden bile geçmezdim. En üst kademesinden en alt kademesine kadar yalancılar!

Sultan Dereci
Sultan Dereci · 8 Mart 2024

Kiralık kasa bekletilmesi hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Bayrampaşa Ziraat Bankası şubesinde bulunan kiralık kasamı ziyaret etmek için gittiğimde saat 14:05'te sıra numaramı aldım ve 10 dakika sonra numaram çağrıldı. İşlemler ekte görüldüğü üzere onay mesajı ardından banko tarafından yapıldı. Fakat kiralık kasama gitmem için içeride para sayıldığı belirtilerek beklemem gerektiği söylendi. Kiralık kasamı ziyaret etmek için her seferinde bekletiliyorum. Bu durum tekrar yaşandı ve sıramın gelmesi anlamsız oldu. Yarım saat bekledikten sonra durumu bildirdiğim banko görevlisi, içeriden bir hanımefendinin para sayıldığı için içeri geçemeyeceğimi, isterseniz eve kasa alabileceğimi belirten bir açıklama yaptığını iletti. Ben kiralık kasa için ödeme yapıyorum ve içeride para sayılmasının kiralık kasamı ziyaret etmeme engel olmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce bankaya geldiğimde herhangi bir saatte içeri alındım, ancak şimdi saat konusunda ters bir tutum sergileniyor ve bu çok kaba. Saat 14:55'te ancak işlemimi tamamlayabildim. Para sayımının yüklü miktarda olması ve açıkta yapılmaması gerektiğini, özel bir alanın oluşturulması gerektiğini ve benim gibi kişilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bayrampaşa Ziraat Bankası çalışanlarına yönelik şikayetimi dile getiriyorum. Yetkili olduğunu ileten bu kişi istediğim yere şikayetimi iletebileceğimi bildiren ismini de A*** *** olduğunu bildiren kişidir.

Solo Boş
Solo Boş · 8 Mart 2024

Elazığ Harput şubesi *** hanımefendi sanki görevi bu değilmiş gibi derdinizi bile dinlemeden sizi azarlıyor tavırları o kadar kaba ve üslubu o kadar çirkin ki. Mobil bankacılıktan aldığımız bir hata sebebiyle ziyaret etmiştik ve hatada şubenizle iletişime geçip yardım alın yazıyordu kendimizin çözebileceği bir şey değildi bize saldırgan bir tavırla bu sorunu çözeceğimiz yerin orası olmadığını söyledi. Pardon da Ziraat bankasıyla ilgili sorunumu iş bankasında mı çözeceğim? Sonrasında aşağıdaki yetkililer yardımcı oldular. Hanımefendiden şikayetçiyim keşke ismini de bilseydim tüm platformlardan şikayet ederdim karşısındaki bir insan değilmiş gibi davranıyor ve bunun için maaş alıyor, çok yazık.

Berkay Gül
Berkay Gül · 4 Mart 2024

Ben anlamadım operasyon birimi tam olarak ne iş yapıyor? 1 haftadır her aradığımda operasyon birimine aktarılıyorum ama telefonlara asla bakılmıyor.Tam olarak ne işle meşguller acaba? 1 haftada 15 e yakın arama gerçekleştirdim.

Ümit Dilsiz
Ümit Dilsiz · 27 Şubat 2024

4 defa aradım cevap alamadım hesabım blokeli insanlar bu kadar da mağdur edilmemeli ben Mersin'deyim bana şubeye gidin diyor merkez kafayı mı yediniz insanlara karşı verdiniz hizmet çok kötü.

Kısmet Ödül
Kısmet Ödül · 23 Şubat 2024

Sadece bir kep yazısı yollamak bu kadar zor olamaz hem ulaşamıyoruz hemde bir iş iki ay sürmez neden böyle zorluyorsunuz bizi.

Togan Batur Gurbuzer
Togan Batur Gurbuzer · 21 Şubat 2024

Süresi dolan Bankkart'ımı şubeye giderek yeniledim. Şifre nasıl belirlenecek diyince siz mobilden yapın dediler. Mobile giremiyorum dedim. Girersin dediler. 0850 220 0000 aradım. Beni bir yere aktardılar. Orası SMS doğrulaması yaptı ve şifre belirleyeceğiniz bir ürün yok diye cevap verdi. Şubeyi aradım, tekrar şubeye gelmeniz lazım dediler. Dalga mı geçiyorlar. Neden şubede iken gerekeni yapmadılar? Saygısızlık ve liyakatsızlık örneği...

Seda Erdem
Seda Erdem · 16 Şubat 2024

Bugün şubenizden hesap açma işlemi gerçekleştirdim. Üst katta görevde olan M*** Bey, benim işlemimi gerçekleştireceği sırada benimle ilgilenmedi ve neredeyse 10 dakika boyunca telefon görüşmesi yaptı. Biz bu durumdan şikayetçi olunca 'ben normalde burada çalışmıyorum, ben buraya bakmıyorum' gibi geridönüşlerde bulundu. Müşteriyle ilgilenmek ve işlem gerçekleştirmek yerine sürekli telefonla ilgilenmesi müşteriye yapılan saygısızlıktır. İşlem devamı için aşağıdaki vezneye yönlendirme yaptı fakat oradaki çalışanlar ile iletişime geçtiğimde işlemin üst kattan da yapılabileceğini ve boşuna buraya yönlendirildiğimi ve bekletildiğimi öğrendim. Bu kişilikte bir çalışan banka ismine zarar vermektedir. Umarım yetkili kişiler tarafından görülür ve gereken işlem uygulanır.

Nazmiye Zerek
Nazmiye Zerek · 9 Şubat 2024

Çalışanlar kaba, lakayt, kötü bir şube. İş yerinde izin alıp gitmem gerekti çünkü hiçbir zaman müşteri temsicisine ve bankaya telefonla iletişim yapmıyorum. Henüz telefon icat edilmeyen bir zamanda şube olarak yaşıyorlar.

Burak
Burak · 22 Ocak 2024

Yani 30 dakika boyunca aradım formalite robot sesi koymuşlar kimseye ulaşamıyorsun. 2024 yılından bahsediyoruz ve koskocaman devlet bankasından bahsediyoruz gerçekten rezalet. Bir devlet bankası bunu yapıyorsa özel bankalar ne yapmalı. Müdür sen orda ne işe yarıyorsun?!

Hedef Plastik
Hedef Plastik · 10 Ocak 2024

Lânet olsun Beylikdüzü şubesine bir aydır arıyorum. Asla ve asla telefon açılmıyor. Mesajlara bakılmıyor.

Umit Dagtas
Umit Dagtas · 27 Aralık 2023

Bu s*** beyfendi kendini biraz rahatsız edip telefonlarımıza çıksa çok iyi olacak 1 haftadır cevap vermiyor.

Dilek Ünlü
Dilek Ünlü · 22 Aralık 2023

Sayın Şube Müdürü İnşaAllah bu mesajı okuyorsunuzdur. İki gündür bankanızdan bir yetkili ile görüşmek istiyorum her telefon açtığımda Alperen bey'e yada Zeynep hanıma yönlendiriliyorum fakat sürekli meşgul ve geri dönüş yok mesaj bırakıyoruz yine yok. İstanbuldan arıyorum diyorum yine yardımcı olunmuyor. Telefona bakılmayacaksa lütfen paylaşmayın insanlar zaten stres altında. Lütfen bu konuya acil olarak ne yapılması gerekiyorsa yapın. Telefona çıkanlar yardımcı olmayacaklarsa boş boş oturmasınlar.

Mahmut Cici
Mahmut Cici · 20 Aralık 2023

Bankayı her arayışımda çalıp duruyor. Bu numara yanlışsa düzeltin doğru ise lütfen kendinizi düzeltin. Yeter artık şubeye ulaşamıyoruz...

Emine Gizem Cengiz
Emine Gizem Cengiz · 28 Kasım 2023

İşlerini yapmayan bi ekip. Şehrin ortasında. Çok ilgisiz sorumsuz başından savıyorlar her şeyi. Hiç bir işimi halletmediler. Üzerine yanlış yönlendirmler var. Çalışanaların uyarılması gerekiyor.

Tufan Özsefer
Tufan Özsefer · 17 Kasım 2023

Şubenin telefonundan müşteri hizmetlerinden hiç kimse telefonlara cevap vermiyor santralde açmıyor. Arandığında 15-20 dakika bekletiliyor bukadar sorumsuzluk olamaz.

Fikret Sığın
Fikret Sığın · 16 Ekim 2023

Mobilyacilar Sitesi Ziraat Bankası kampanyaları uygulamıyor neden? Parası olana ayağa kalkıyorlar biz hayvanmıyız neden

Fehim Paşa
Fehim Paşa · 12 Ekim 2023

Ziraat Bankası çatık kaş taş kafa ile yönetilen bir bankadır. Devlet Bankaları içinde kendini elektronik olarak yeniledi ama çalışanların beyinleri yenilenmedi. Eski kafa eski tas.

Tolga Özhan
Tolga Özhan · 10 Ekim 2023

Yazıklar olsun 4 gündür hesaptaki blokeyi kaldıramadınız telefonları açmıyorsunuz diğer bankalar aynı gün kaldırırken çalışanları memur rahatlığı ve buna bağlı müşteri çözümleriniz rezil durumda.

Pastal Gi
Pastal Gi · 9 Ekim 2023

ibrahimatilla@hotmail.com - Lanet olsun Harput şubesine. Santral telefonu açıyor,müşteri hizmetleri açmıyor.M*** *** ve A*** *** denilen müşteri hizmeti vermesi gereken kişiler ölmüş olmalı. Bir başkasının müşteri bilgileri benim mail adresime geliyor, bankada yetkili birine ulaşıpta bu sorunu gideremedim yazıklar olsun. Bana santraldaki kişi diyor ki.. Şubeye gelin burada anlatırsınız. Ulan ben istanbulda oturan bir kişiyim, amacım sadece bir yanlışı düzeltmekti ama maalesef kokuşmuş zihniyet yüzünden talebimizi gideremedik.

Eyüp Baydan
Eyüp Baydan · 6 Ekim 2023

Talas Ziraat keyfi uygulamalar ile vatandaşın parasına çökemez. Kesinlikle bir daha Ziraat bankasından para transferi yapmayacagım.

İlker Doğrul
İlker Doğrul · 4 Ekim 2023

Bir tane şube telefonunu açıp ilgilenmez mi ya. Çalıyor çalıyor meşgule düşüyor. Allah kahretsin böyle bankayı rezillik ötesi.

Floxerina x
Floxerina x · 25 Eylül 2023

Müşteri ilişkileri asistanı *** ***, maalesef müşterilere çok kötü davranıyor. Ne bir güler yüz ne iyi bir telaffuz ne de işleri halletmeye karşı olumlu bir yaklaşımı yok. O an uygun olmasına rağmen benimle ilgilenmedi. Soru sormak için kibar bir şekilde gittiğimde ise resmen azarladı. Müşterilere böyle davranan insanların Ziraat Bankası bünyesinde barınması gerçekten içler acısı.

Arife Özden Gökdemir
Arife Özden Gökdemir · 22 Eylül 2023
★★★★★ Ziraat Bankası Serdivan Şubesi / Sakarya

Bir süre önce istimlak bedelinin adıma yatıp yatmadığını öğrenmek için gittiğimde gişe görevlisi adıma yatan para olmadığını söyledi. Daha sonra gittiğimde başka gişe görevlisi "mahkeme evrakı ile gelin" dedi. Mahkeme evrakı ile gittim. Gişe görevlisi ve Mahmut Keçeci'nin yardımıyla işlemler tamamladı ve yaklaşık 1 yıldır bekleyen paramı alacağım inş. İşini layıkıyla yapan beni uyaran gişe görevlisi olmasaydı bankaya çok gidip dönecektim kanısındayım. Emeği geçenlere bilhassa Mahmut Bey'e çok teşekkür ediyorum.

Hamit Koptekin
Hamit Koptekin · 11 Eylül 2023

Soğuksu Şubesi Antalya'daki bütün temizlik işçilerine numaramı veriyor iki yılı aşkın bir süredir. Defalarca arayıp ikaz etmeme rağmen, muhatap bulamıyorum. Şu kadarcık basit bir hatayı düzeltememeleri, şube müdürü olduğunu öğrendiğim Hasan Bey ile beni görüştürmemeleri aşırı saçma bir durum. Hasan Bey, okuyorsanız burayı sonu 9704 olan numaranın temizlik sektörüyle işi yok, ben İstanbul'da ikamet eden birisiyim. Lütfen!

Daha Eski Yorumları Göster (1116)

Türkiye Cumhuriyeti Ziraat Bankası hakkında yorum, öneri veya şikayetinizi ekleyin

Ziraat Bankası şubeleri veya banka hizmetleri ile ilgili yaşadığınız sorunları, önerilerinizi veya memnuniyetinizi sosya medya profiliniz ile yazabilirsiniz. Yorumunuz; isminiz ve profil fotoğrafınız ile birlikte tüm kullanıcılara açık olarak yayınlanacaktır. Özel mesajlarınız için lütfen bankanın resmi sayfasını kullanınız.

avatar
En Çok Sorgulanan Şubeler
Altınordu / Ordu
Ortahisar / Trabzon
Osmangazi / Bursa
İlkadım / Samsun
Yeni Açılan Şubeler
Yenimahalle / Ankara
Yeşilyurt / Malatya
Sosyal Medyada Bankayı Beğenin