Ziraat Bankası Müşteri Memnuniyeti

Kocaeli Körfez Tütünçiftlik şubesi hakkında: Banka hesabımı açtırdığımdan beri yaşadıklarım resmen burnumdan geldi. Her şubeye gittiğimde, güvenlik görevlisinin insan ayırdığını; bazılarına "Neden öğrenmedin?" diye azarladığını ve tepeden baktığını gördüm. Bu kişiler devlet memuru diye bu şekilde davranma lüksüne mi sahip?

İşlemler konusunda da durum pek iç açıcı değil. Bana verdikleri kart temassız. Kardeşim, sorsana "Nasıl bir kart istiyorsunuz?" diye. Çoğu yerde işlem yapamıyorum; örneğin otobüslerde ödeme yapamıyorum. İnternet üzerinden kullandığım kart şifresi ise 6 ayda bir sona eriyor. Yeni şifre almak için uğraş dur! Ertesi gün ATM'ye gidiyorum, kart bloke olmuş... İnanılır gibi değil.

Hiç bir şekilde telefonları açmıyorlar en yakın zamanda şikayet edeceğim. Bunların yüzünden icralık olacağım icralık olursam savcılığa kadar herkesi şikayet edeceğim.

10 kere aradım açmıyorlar sorumluluk benden gitti hepsini şikayetimde bildireceğim. Kredi çekmiştim Osmaniye merkezden bağlanmaya çalışıyorum açmıyorlar haciz işlemleri varmış hepsini dile getiren ödememe fırsat vermiyorlar.

3 gün önce gönderilmiş olan yazıya hala cevap yazmamaları taktdire şayandır. 2 satırlık cevap yazısı bu kadar zor mudur. Muhatap kimse bulunmamaktadır.

Telefonla ulaşamıyorum. İlgili arkadaşlara duyurulur. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim iyi çalışmalar.

Eryaman şubesini arayarak ilkevim konut kredisi hk bilgi almak istedim. Karşıma çıkan görevli bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Nedenini sorabilir miyim? O zaman telefonları kapatın, kapıları kilitleyin oturun ne dersiniz iyi bir fikir değil mi?

10 kere aradım, Allah'tan bulsunlar duman ile haberleşeceğiz herhalde, telefon ne işe yarıyor acaba?

1000 defa telefon ettiğimiz halde neden telefonlara bakmıyorlar yurt dışındayken şubeye neden ulaşamıyoruz?

10 ocak cuma günü işlem için Viranşehir'deki Ziraat Bankasına gittim. Bankanın içerisinde en sol bölümde çalışan hanımefendinin üstün konuşmaları ve tavrı inanılmaz rahatsız edici bir durum. Bir müşteri olarak bu muameleyi asla kabul etmiyorum. Lütfen çalışanlarınıza iş tecrübesine bakacağınıza insanlarla olan iletişim ve tavırlarına dikkat edin.

Bu şubeye 08.11.2024 tarihinde gidip tüm hesaplarımı kredimi ödemek istediğimi belirttim söylenen tutarı şubeden ödedim. Fakat bana sorulmadan eksi hesabım açık bırakılıp 1 ay sonra özellikle söyleyip bana o an aktarılmayan hesabın borcu birde faiziyle geldi. Şimdi ben o arkadaşın müşteri temsilcimin hatasını faiziyle niye ödüyorum bunu merak ediyorum?

Ziraat Bankasının hiçbir şubesinin çalışanları telefonu açmıyorlar. Ziraatle kesinlikle işiniz olmasın.

İnanılmaz bir olay benim babamın kartını yutuyor ve şimdi bir kart yolanıyor Ziraat Troy kartı geldi. Ne para çekebiliyor nede bir yere gidiliyor Almanyada.

Merhaba; Bankanıza ulaşmak mümkün değil. Şube telefonlarınız asla açılmıyor. Danışmanlarınızın cep numaraları varsa ancak belki oradan ulaşılabiliyor. Bende bir bankacıyım bu kadar insana kapı duvar olmak ve çaresiz bırakmak olmaz olmamalı. Muhatap bulamıyorum ya bir Allahın kulu dahilisine cevap verir. Tüm gün uğraştım. Gerçekten çalışması imkansız bir bankasınız. Syg

Bir çek için aradım müsaitliği hakkında bilgi almak için yarım saattir bekliyorum cevap için, bu nasıl uyuşukluk nasıl yavaşlık. Allah'ım kurtar bu bankadan dünyayı.

Beş para etmez. Müşterisini telefonda engelleyen müşteri temsilcisi *** bey!!! Bu bankaya 1 yıldız bile fazla...

Kelkit Ziraat Bankası Şubesi Yetkililerine,

23.10.2024 tarihinde şubenizde veznede telefon güncellemesi işlemi yaptırmak üzere başvurdum. İşlem sırasında görevli memura özellikle "Lütfen işlemi doğru yapın, tekrar gelmek zorunda kalmak istemiyorum." diyerek uyardım. Kendisi, "Abi tamam, işlemini halledeceğiz." diyerek beni temin etti. Ancak eve döndüğümde online bankacılık işlemlerine girdiğimde SMS'lerin hala eski telefonuma gelmeye devam ettiğini fark ettim.

Ertesi gün tekrar şubenize gittim ve işlem sırasını beklemeye başladım. Ancak o esnada başka bir müşteri geldi ve yanındaki çalışandan işlem yapmak istedi. Veznede benim işlemimi yapacak olan personel, kimlik ve kartlarını alarak onların işlemini yapmaya başladı. Ben sıramın öncelikli olduğunu söylediğimde, bana "Biz burada insan mı seçiyoruz?" gibi saygısız bir tavırla karşılık vererek işlemimi yapmak için isteksiz davrandı.

Bu olayın ardından şube müdürüyle görüşmek istedim fakat kendisinin izinde olduğunu öğrendim. Müdür yardımcısıyla görüşmeye çalıştım, fakat 20 yıldır görevde olduğunu söyleyen bu kişi bana hiçbir şekilde yardımcı olamadı. İlgisiz tavırları nedeniyle sorunum çözülmedi.

Sonrasında, orada çalışan başka bir personel, sağduyulu ve ilgili bir şekilde işlemlerimi eksiksiz olarak tamamladı. Bu çalışanınıza teşekkür ediyorum. Ancak şubeye her gelişimde, bazı personelin görevlerine layıkıyla yaklaşmadığını görmek beni oldukça üzüyor. Bu kadar ücret alırken vatandaşın işlemlerine gereken özeni göstermemeleri kabul edilemez.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi bilgilerinize sunar, gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Ali ihsan Şenel

Yani bir işlemimiz var ve defalarca arıyoruz dahililerden cevap alamıyoruz. İSKİ'den bir şekilde ulaşamıyorum yani Allah mudilerinize sabır versin.0212 586 6928 numaranızdan 131-138 defalarca aradım ulaşamıyorum. 0212 651 53 99 zaten sürekli meşgul. Lütfen lütfedip cevap verin ya da siz arayınız. 0216 493 37 00-91482 arayınız.

İletişime geçememek nekadar güzel 50 kere aradık birtürlü telefon açılmıyor vermiş olduğunuz hizmet 0 bilginiz olsun.

Harran İcra Müdürlüğündeki 2024/909 Esas sayılı icra dosyasında Alacaklı A*** A*** A*** G*** vekili Av. Halit Gök'üm ve borçlu A*** B***, 60571**** TC No'lu, kişinin bankanız nezdinde bulunan hesaplarına haciz tatbik edildi akabinde hacizli parayı talep ettik ve aradan 13 gün geçmesine rağmen hallen tarafınızca icra dosyasına hacizli paranın ödemesi yapılmadı ve işlem sürüncemede bırakılmaktadır. Bankanızın 28.08.2024 tarihli cevabında 1. sırada olduğumuz ve banka rehin alacağının olmadığı ve alacak miktarı kadar haciz tatbik edildiği şeklinde cevap verildi. İşlemimizin gününde yapılması gerekirken hacizli parayı bekletmeniz bizim aleyhimize olup işlemi yapacak memur hakkında tarafımızca görevi kötüye kullanma ve görevi ihmal suçlarından suç duyurusunda bulunulacaktır işlemin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ederim.

Bir İcra Dosyasında Alacaklı Vekiliyim (Avukatıyım) ve borçlunun Esenyurt çarşı şubesinde muhtelif hesaplarına alacak miktarı kadar haciz tatbik edildi ve hacizli parayı talep ettik lakin hacizli para artık bizim olduğu düşünülürse banka yaklaşık 8 gündür hacizli paramızı göndermedi ve bu görevi kötüye kullanma ve görevi ihmal suçunun yasal unsurlarını oluşturmaktadır. Bankayı aramamıza rağmen bir türlü muhatap bulamadık.

Ziraat Bankası Özgürlük Bulvarı Lara şubesi Mehtap Açıkgöz.... Mehtap hanım Lara bölgesinde ciddi anlamda seveni olup işiyle, herkese yardımcı olması çabasıyla bilinen ve herkese özel ayrı ilgi göstermesiyle bilinir. Kendisine çok teşekkür ederiz. Sizi hep görmek istiyoruz sevgiler.

Kütahya Zafer şubesini defalarca aramama rağmen herhangi yetkili bir kimseyle muhatap olamıyorum telefonları açmıyorlar. Santral çalışanları bağlıyor fakat yetkili kişiler telefonu açmıyor. Bu konu hakkında geçerli mazeretle dönüş yapabilecek birileri geri dönüş yapabilirmi tarafıma.

Gerçekten ilgi alakanın, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu ve yavaş işlem yapma üzerine mastır yapmış bir banka.

Ziraat Bankası Konaklı şübesindeki çalışan kadınlar ya çalışmak istemiyor yada para fazla geliyor bilmiyorum ama isteksiz, para yatırıyoruz, hesap açıyoruz, sıfatı yüzü çalışanın sanki açma hesap yatırma der gibi, bu nasıl bir çalışan. Hoşuna gitmiyorsa işi bırak git başka sektörde çalış, tutan yok, sevmediğin mesleği niye yapıyorsun, beyin olsa, senin maaşını uzaylılar vermiyor, bankada müşterii, para olmazsa, sana kim para verecek?

Şube müdürü ayrımcılık yaparak işlem yapmaktadır insan onuruna yakışmayacak şekilde görev yapmaktadır.