Ziraat Bankası Müşteri Memnuniyeti

100 defadır arıyorum kimse cevap vermiyor.. Sanırsın Dünya Bankası çalışanları... Bu ne sorumsuzluk.

Bireysel müşteri temsilcisi bayan ve gişede bulunan ismini bilmediğim bir adam kesinlikle hiçbir konuda yardımcı olmadıkları gibi birde insanı azarlar tersler şekilde hareket ediyorlar. Babamın yasal vasisiyim elimde tapu gibi mahkemenin verdiği vasi kararı var. Banka tarafından otomatik odemedeki faturaları ödenmemiş bankaya gittim kart yenilendiği için olabilir dedim ama müşteri temsilcisi bayan kabul etmedi. Talimatları yenileyin dedim sıkıntı yok denk gelmiş olmalı yada muhatap fatura enerjisaya yönlendirdi gittim elden ödedim diğer talimatlara da sıkıntı olmasın adına talimatları guncelleyin dedim sıkıntı yok dedi. Akşamına hem internet hem de doğalgaz faturaları odenememiştir uyarısı geldi mesaj olarak. Hiçbir konuda yardımcı olmadıkları gibi işlem yapmayı bilmeyen sorun çözmeye egosu tavan kibir abidesi insanlara laf anlatmak ve terslenmek durumunda kalıyorsunuz. Bu şubenin çalışanları kesinlikle müşteriye değer veren sorun çözen iş bilen insanlar değil. Yarın gidip ismen Cimere kadar şikayet edicem. Devlet bankasını temsil edebilecek çalışanları yok...

Para çekerken atm kartımı "güvenlik sebepleri" dolayısıyla el koydu, saat 12.45den 13.30'a kadar yemek molalarının bitmesini bekledim şarjım az bir şekilde, kapı açılınca hemen girdim güvenlik sağolsun yardımcı oldu şarj konusunda ama içerdeki sayı yerinde, soldan başta oturan görevli hanım beni dinleyip sorunumu çözmek yerine azarlar bir tonda "herkes yakın diye buraya geliyor, Bahçelievlere gidin" gibi laflar kullandı , bana gelen mesajda yeni kartınızı en yakın şubemizden teslim alabilirsiniz yazıyor olsa bile. Özel olarak sormama rağmen kartımın neden yutulduğuna dair hiçbir bilgi vermeden zoru zoruna bana yeni bir kart verdi, para çekmeye çalışırken atm onu da yuttu ve tekrar sıra bekleyip gittiğimde deyim yerindeyse suratıma bile bakmadan bahçelievler şubesine gitmem gerektiğini söyledi ve sorunumu çözmeden sıramı bir başkasına verdi. Şu an ne para çekebiliyorum ne de elimde kart var 1.30 saatim boşa gitti hanımefendinin işini yapmak istememesi sebebiyle. En sonunda şubenin içinde müşteri hizmetlerini aradım bana atm şubesinden kaynaklı bir hata olduğunu söylediler ve kartımı oradan sipariş etmek zorunda kaldım, o an o kadar saat bekleyip alabilecekken hanımefendi yüzünden 7-10 iş günü daha beklemem gerekiyor kartımın elime ulaşması için. Tam anlamıyla bir zaman kaybı ve rezillik.
Gereğini arz ediyorum

15 günden beri Ziraat Bankası Kaman şubesi zirai destek kredisi bölüm görevlisinin telefonunu arıyorum hiç açmıyor, telefon boşa çalıyor.

Böyle birşey yok, bunların aldığı para helal değil işlerini yapmıyorlar. Arıyoruz 1 haftadır açan yok.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.

Ziraatbank Manavgat Çağlayan Şubesi Müşteri Temsilcisi Sayın Hasan Doğan beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. İşimi 2 dakikada halletti. Ülkece böyle gençlere ihtiyacımız var, sürekli bizi dolandırmaya çalışan sivri zekalı çalışanlara değil, 97 den beri çalışıyorum, yazma ihtiyacı hissettim. Hesaplarımızdan kart aidatı masraf gibi şeylerin bilgi dahi verilmeden alınmasından bıktım artık malesef hesaplarımı kapatacağım.

Sayın Ziraat Bankası yetkilileri, defalarca bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara asla bakılmıyor. Yapmış olduğum ipotek kaldırma işlemleri ile ilgili takip yapamıyorum. Tarafıma bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Lütfen tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Neden telefon ile bilgi almak bukadar zor. Adeta işkence. Hesabım hakkında bilgi almam imkansız. Kimse cevap vermiyor verende bilgi vermiyor..

Bahabey şube bankamatiklerinin değişmesini talep ediyorum. Ziraat bankası ile çalışıyorum yavaş ve eski bu durumdan memnun değilim. Bu zamana kadar hiç kimsenin de bu durumdan şikayetçi olmaması ilginç.

Bu ne yaptığınız iş mi? Ziraate yaklaşık 15 günden fazladır kart başvurusu yaptım, şuan mobil ziraate baktım kart başvurusu gözükmüyor. Dalga mı geçiyorsunuz vurdumduymazlığın böylesi. İlgilenen beyfendiden şikayetçiyim gerekli yerlere başvuracak. Beyefendi gelen müşterilere böyle davranıyor başından savdı resmen ya ve ben başvuru olmadığını bugün öğrendim.

Lanet bir banka. Devlet bankası diye paramı aktardım, vade sonu ilgilenmedikleri gibi telefona da bakmıyorlar?

Annnem kart almak istemiş şubeden ve gelen cevap okuma yazma bilmeyen insanlar neden kart alıyor. İkinci sefer de gidişinde kadına cahil denilmiş. Bu nasıl bir saygısızlık anlam veremiyorum asıl böyle bireyler neden hâlâ banka adını kirletiyor!

Kocaeli Körfez Tütünçiftlik şubesi hakkında: Banka hesabımı açtırdığımdan beri yaşadıklarım resmen burnumdan geldi. Her şubeye gittiğimde, güvenlik görevlisinin insan ayırdığını; bazılarına "Neden öğrenmedin?" diye azarladığını ve tepeden baktığını gördüm. Bu kişiler devlet memuru diye bu şekilde davranma lüksüne mi sahip?

İşlemler konusunda da durum pek iç açıcı değil. Bana verdikleri kart temassız. Kardeşim, sorsana "Nasıl bir kart istiyorsunuz?" diye. Çoğu yerde işlem yapamıyorum; örneğin otobüslerde ödeme yapamıyorum. İnternet üzerinden kullandığım kart şifresi ise 6 ayda bir sona eriyor. Yeni şifre almak için uğraş dur! Ertesi gün ATM'ye gidiyorum, kart bloke olmuş... İnanılır gibi değil.

Hiç bir şekilde telefonları açmıyorlar en yakın zamanda şikayet edeceğim. Bunların yüzünden icralık olacağım icralık olursam savcılığa kadar herkesi şikayet edeceğim.

10 kere aradım açmıyorlar sorumluluk benden gitti hepsini şikayetimde bildireceğim. Kredi çekmiştim Osmaniye merkezden bağlanmaya çalışıyorum açmıyorlar haciz işlemleri varmış hepsini dile getiren ödememe fırsat vermiyorlar.

3 gün önce gönderilmiş olan yazıya hala cevap yazmamaları taktdire şayandır. 2 satırlık cevap yazısı bu kadar zor mudur. Muhatap kimse bulunmamaktadır.

Telefonla ulaşamıyorum. İlgili arkadaşlara duyurulur. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim iyi çalışmalar.

Eryaman şubesini arayarak ilkevim konut kredisi hk bilgi almak istedim. Karşıma çıkan görevli bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Nedenini sorabilir miyim? O zaman telefonları kapatın, kapıları kilitleyin oturun ne dersiniz iyi bir fikir değil mi?

10 kere aradım, Allah'tan bulsunlar duman ile haberleşeceğiz herhalde, telefon ne işe yarıyor acaba?

1000 defa telefon ettiğimiz halde neden telefonlara bakmıyorlar yurt dışındayken şubeye neden ulaşamıyoruz?

10 ocak cuma günü işlem için Viranşehir'deki Ziraat Bankasına gittim. Bankanın içerisinde en sol bölümde çalışan hanımefendinin üstün konuşmaları ve tavrı inanılmaz rahatsız edici bir durum. Bir müşteri olarak bu muameleyi asla kabul etmiyorum. Lütfen çalışanlarınıza iş tecrübesine bakacağınıza insanlarla olan iletişim ve tavırlarına dikkat edin.

Bu şubeye 08.11.2024 tarihinde gidip tüm hesaplarımı kredimi ödemek istediğimi belirttim söylenen tutarı şubeden ödedim. Fakat bana sorulmadan eksi hesabım açık bırakılıp 1 ay sonra özellikle söyleyip bana o an aktarılmayan hesabın borcu birde faiziyle geldi. Şimdi ben o arkadaşın müşteri temsilcimin hatasını faiziyle niye ödüyorum bunu merak ediyorum?

Ziraat Bankasının hiçbir şubesinin çalışanları telefonu açmıyorlar. Ziraatle kesinlikle işiniz olmasın.

İnanılmaz bir olay benim babamın kartını yutuyor ve şimdi bir kart yolanıyor Ziraat Troy kartı geldi. Ne para çekebiliyor nede bir yere gidiliyor Almanyada.