Ziraat Bankası Adapazarı Şubesi

Sakarya Adapazarı Ziraat Bankası Ana Şubesi’nden arandım. Adım Ayşe. Gecikmeye girdiğim için takibe düşmemek adına bankaya görüşmeye çağrıldım ve ben de gittim. Müşteri temsilcim beni başka bir görevliye yönlendirdi, o da takip bölümündeki birine gönderdi. Ancak kapıdan içeri girer girmez, daha ismimi söylemeye fırsat bulamadan takip bölümünde çalışan, *** *** bağırmaya başladı. “Neyin yapılandırması? Olanı daha ödemediniz. Oğlunuz çalışıyor, parayı...” gibi sözlerle konuştu. Üstelik oğlum da yanımdaydı ve kendini savunmak zorunda kaldı.

Ben 65 yaşında bir insanım. Bu şekilde bir üslup olamaz. Kimse karşısındakine bağıramaz, çağıramaz. Daha ağzımızı açıp derdimizi anlatamadan, durumumuzu öğrenip ne kadar yatırmamız gerektiğini ve ne yapabileceğimizi konuşamadan böyle bir saygısızlıkla karşılaştık. Hayatımda böyle bir insan görmedim.

Allah razı olsun, bankanın müdür yardımcısı bizimle çok güzel ilgilendi ve sorunumuzu çözdü. Bankadan mutlu bir şekilde ayrıldık. Ancak *** ***’ın bu davranışı nedeniyle uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Kimse kimsenin parasını yemedi. İnsanlar zor durumda olmasa zaten bankaya gelmez. Herkesin bir derdi, bir sıkıntısı olabilir. İnsanlarla bu şekilde değil, anlayış ve saygıyla konuşulmalı.

Kendisini Allah’a havale ediyorum. Dilerim bir gün kendisi de aynı muameleyle karşılaşır ve insanlara nasıl davranılması gerektiğini anlar.

Bu kadar rezil bir sistem yok ararsın açan yok git gel bekle dur iki ay oldu gidiyorum geliyorum.

Şubeye gidiyorsunuz yeterli paramız yok önceden haber verin diyorlar. Tlf ile arıyorsunuz hiç bir telefona cvp verilmiyor. Müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, kendi paramızla rezillik çekiyoruz. Bu şubeden kesinlikle memnun değiliz.