Kuveyt Türk Müşteri Memnuniyeti

Bugün saat 11:30 Bursa Osmangazi Esentepe Şubesıne gittim. Güvenlik bana kapıyı açtı ne işleminiz var diye sordu. Yardım yatıracağımı söyledim oda bana ATM'den yatır deyip kapıyı üzüme kapattı. Ben Kuveyt Türk müşterisi değilim bunu anlatamadan kapıyı kapattı, terbiyesiz eşim Kuveyt Türk hesabı var ama bu olaydan sonra parasını çekip başka bankada hesap açtıracağım. Terbiyesiz bir güvenlık o Şubede çalışıyor.

Kuveyt türkle tanıştığım için son derece pişmanım 51 bin tl ile girdim altın alım yapıtım kur yükseldiğinde hemen müdahele yapıp sattırmıyor kişiye özel kur bile olsa makas 4.5 tl mobil uygulamayada sokmuyorlar internet şubesine girdim altın alış 334 tl satış 329 tl böyle soygun olamaz resmen beni zarara soktular altını zarara sattım 5/24 olması hiç bir işede yaramıyor istediğim zaman alım satım yapamadıkdan sonra hiç kimseye tavsiye etmiyorum ben paramı çekip hesablarımı kapatacam bir dahada çalışmam fırsatlarına aldanmayın insanlara yararı yok zararı çok birde katılım bankası yazıklar olsun benden size uyarı paranızı heba etmeyin gidin başka bankayla çalışın yada elden alın satın.

Gişeye bakan rus tıplı arkadaş hadsiz konuşma ve edepsiz yaklaşımıyla Kuveyt Türk vizyon ve misyonuna son derece aykırı hareket etmektedir.

Hesap açmaya gitti Küçükçekmece Mehmet akif mah. Şubeniz sizin personeliniz çok terbiyesiz bi şekilde konuşuyor hiç yardım etmiyor hesap açıp dolar yatıracaktı bu şekilde davrandı için artık sizin bankanızla çalışmam ben de 4 tane hesap var en kötü banka sizin bankanız personellerimiz hep terbiyesiz bi şekilde konuşuyorlar müşterilerle

Osmangazi şubesinin sitedeki iletişim telefon numarası ne amaçla kullanıyor. çünki arandığında açılmıyor

Banka olarak sizden memnun değilim. ben araç kredisi olarak yatırdığım parayı bana sormadan nasıl kredi kartına kesersiniz. ne biçim bir sistem müşterilerinize sormadan hesaptaki parayı istediğiniz yere aktarabiliyorsunuz yazık

Güzel banka sistemi kar oranları güzel ama Bozyaka ve Konak şubelerde hasap açma personelleri çok kötü ilgisiz ve müşteri memnuyeti sıfır ama sistemi güzel ve çok güzel banka işçileri de iyi saygılı olsaydı daha cok iyi banka olurdu...

Abim vefaat etti varisi olan 4 yasındaki kızı ve eşi abimin resmi işlerini yürütmem için bana noterden vekalet verdi abimin kuvveyt türk'te olan hesabını kapatmak istedim hesapta 8 lira bakiyesi vardı ben bu işlemi yaptıramadım fakat diğer bankalarla olan hesaplarını aynı vekelatle alacaklarını aldım borçlarını ödedim ama bu bankayla olan hiç bir işlemimi yapamadım bitane avukatları varmış 4 yasındaki çocuğun vekaleti olmazsa olmaz demiş ve sonra çalışan arkadaşlardan bunda nasıl bi art niyet olabilir bir insiyatif kullansanızda bu hesabı kapatsak ilerleyen zamanda çocuğun karşısına çıkmasın problem yaratmasın diye ricada bulundum iyi niyetlilerdi yardımcı olmak istediler işlemlerimi yaptılar daha sonra diğer bankalarla yaptığım işlemlerin dekontunu istediler o an yanımda dekont olmadığı için geri iptal ettiler kanunlar her banka için ayrı yazılıyor galiba

Kuveyt Türk İnternet bankacılığınıda ciddi güvenlik zaafiyeti var. İnternet bankacılığında harf ve rakamlardan oluşan şifre seçeneği ile SMS ile gelen tek kullanımlık kod yada şifre ile giriş yapma ve para transferi seçenekleri yok.

Gayette telefonları cevaplıyorlar 2 kez aradım ikisinde de hiç beklemeden müşteri temsilcisine bağlandım hesap kartı başvurusu yaptım 2 iş gününde kartımı adresime sorunsuz bir şekilde teslim ettiler gayet başarılı teşekkürler tekrar..

Tam yarım saattir telefonum açık ve müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum hala bekleyin diyor bu nasıl saçmalıktır anlamıyorum bu kadarını da görmedim

16 Nisan 2018 tarihinde saat 13.55 ve 14.15 arası sıra gelmesini bekleyip eşimin hesabına para yatıracağımı veznedara ilettim. Veznede bulunan bey benim 20 dakika sıra beklediğimi gördüğü halde işleminizi atm den yapın diyor. Sıram gelmiş benden önceki bütün müşterilerin tomarla parasını hesaba yatırdığı halde işlemimi yapmadı. Hesabımı en kısa zamanda kapatıp bu saygısız davranışı diğer insanların mağdur olmaması adına teşhir edeceğim. Bilginize

Bankanıza geliyoruz otopark sorunu yaşıyoruz personel bütün araçlarını otoparka çekmiş yer bulamıyoruz bu sıkıntıya bi çözüm üretmenizi temenni ederim

Ben ev sattım sizin bu şubeniz den de satmış bulunduğum ev için kredi başvurusunda bulundu evi alan kişi bana bir gün önce tapu imzaları atılmadan parayı nasıl nereden alacağım hakkında soru soruldu bende nakit olarak alacağımı söyledim. isterseniz hesabınız varsa oraya havale yapalım dendi bende havale parası almayacaksanız benim VAKIFLAR Bankasında hesabım var ben oradan emekli maaşı alıyorum dedim ve benim hesabıma parayı havale edeceklerini söylediler ve havale ücreti masraf alınmayacağını söylediler. bende kabul ettim biz tapuda imzamızı attığımızda saat 10:30 idi havalem de hemen yapıldığını söylediler.

Ben hesabıma baktım paramın olmadığını gördüm. Akabinde bankanızı aradım burada almış bulunduğum bilgi 20 dakika içerisinde paranız hesabınıza geçer dendi fakat saat 14,30 Oldu bu saate kadar param hesaba yatmadı ben mağdurum diye bu işlemleri yapan kişi bankanızın memuru beylikdüzü şubeniz deki ESAT Bey ile irtibata geçtim bekleyin gün içerisinde hesabınıza geçer dedi benimle dalga geçer gibi merkezden yatacak merkezde sıra bekliyor paranız dedi ben paramı havale değilde bankanızdan alsaydım dediğim de ise bankada para yok dendi eğer bu bankada 194.000.00 TL para yoksa vatandaşı mağdur etmenize gerek yok ben mağdurum ve şikayetçiyim bu bankada bu kadar para yoksa bence bu bankayı kapatın derim. Benim ismim de Muzaffer Çoşkun.

Şubeye telefonla ulaşmak çok zor. Müşteri temsilcisi hemen çıkıp sizi bir memura bağlıyor ama açılmayan telefonlar bunlar.

Müslüman banka geçinip adam'ın ... ... çalışan tek banka ihtiyaç kredisi vermez konut kredisinde adama faizi geçirir

Sağlam karta başvurdum kart hazır bir türlü adresime gelmedi. Eğer gelmiyecekse bilelim vakıf banka başvuracağını.

Çay servisinde çalışan personelinize çok teşekkür eder ve görevinde başarılar dilerim saygılarımla. Davut Öztürk

Bankanızın ilgisinden memnuniyetimi belirtmek isterim.