Garanti BBVA Müşteri Memnuniyeti

  • Banka İsmi:Garanti BBVA
  • Şube Sayısı:Yurtiçi 774 şube
  • Yorum Sayısı:243 yorum veya şikayet
2.6 / 5
  • Puan 2.61/

Garanti BBVA şubeleri için toplam 2381 oy kullanılmış olup, 5 üzerinden 2.6 puan almıştır. Banka şube, ürün veya hizmetleri ile ilgili toplam 243 yorum veya şikayet yapılmıştır. Garanti BBVA ile ilgili tüm görüş ve şikayetlerinizi bu sayfada paylaşabilirsiniz.

Garanti BBVA Yorum ve Şikayetler

Var Yok
Var Yok · 12 Ağustos 2024

Her gittiğimde döviz olarak para çekmek istiyorum. En az 30 dakika ile 50 dakika sıra bekliyorsunuz.

Ayse Nordal
Ayse Nordal · 26 Temmuz 2024

2 hafta önce şubenize gelerek yurt dışında Norveç'te yaşadığıma ait bilgileri beyan ettim. Bugün gine bankamıza gelin beyanda bulunun diye email geldi. Çok uzun zamandır müşteriniz olmama rağmen son zamanda iki konudaki faaliyetlerinizden bıkıyorum 1) Vadeli hesabımın faizi zamanında güncellenmiyor ve bankanızda tasarruf hesabımın olması beni zarara sokuyor 2) Bankanıza gelip güncelleme yapmama rağmen bana gene ayni konuda mailler gönderiliyor. Profesyonel bir bankacılık uygulaması göstererek mailimi cevaplamanızı bekliyorum aysenordal@gmail.com

Murat Kayhan
Murat Kayhan · 9 Temmuz 2024

09/07/2024 tarihi itibarı ile saat 11:30'da Nalçacı Şubesi 6 nolu kasa çalışanından yıllık kart kullanım ücretlerimin iadesini bildiren bir dilekçe karşılığı döküm istedim. 2007 tarihinden bu güne kadar olan ekstrelerimi bana mail atmaya başladı. Bunun böyle olamayacağını, dilekçemi kayda girip daha sonra adresime ya da mailime onaylı göndermesi gerektiğini ifade ettim. Sesini yükselterek ve kabalaşarak seviyesiz bir muamele gösterdi. Müdürü sorduğumda, 'Sizin şubeniz Mevlana Şubesi, müdürle görüşemezsiniz' karşılığını aldım. Bankanın kullanım ücreti yansıtmasından da, 9 ay bankada kalma sözünüze son ücreti iade edebiliriz ifadesinden de, çalışanların tavrından da hiç memnun kalamadım. Emekli maaşımı aktarmayı düşündüğüm bankanızdan hesabımı kapattırma kararı aldım.

Ahmet Araz
Ahmet Araz · 16 Haziran 2024
★★★★ Garanti BBVA Çengelköy Şubesi / İstanbul

Ahmet Araz Çengelköy şubesi müşteri nummer 35985524 banka kartım para çekemiyorum automattan yanlış diyor neden. 10 senedir bazen çekerim emekli maaşım size yatıyor teşekkür ederim hayırlı günler.

Ertan Ozkural
Ertan Ozkural · 11 Haziran 2024

Mobil şifre almam ile ilgili arızayı gideremediler. Şubeye gidemiyorum. Şubede tuşlara ben mi basacağım ki illa gel diyorlar. Onca iletişim kurma çabalarım makinelerden döndü. Maaş başka bankaya değiştiğinde herhalde bu bankadan sonsuza kadar kurtulacağım...

Hayriye Tunç Aykut
Hayriye Tunç Aykut · 2 Mayıs 2024

Bugün Şubenizde buluna USD hesabımda bulunan 2350 USD yi yarın çekmek için şubenizi aradım. Yarın sabah 9 da çekebilirmiyim dedim. Kasaya bakan *** hanım müsaitlik yok dedirtti. Ne zaman çekebilirim diye sordum bana yine aynı cevap verildi. Muhasebeci olduğum için döviz çekimlerinde arayıp bankada dan dövizin hazırlanması için bilgi verilmesi gerektiğini biliyorum. Bankada döviz yoksa bile şube müşterisinin ihtiyacı kadarını temin edip müşterisine şu gün şu saatte şubemizden gelip çekebilirsiniz diye müşterisine bilgi verir. Sizin personeliniz ilk defa mı bu işi yapıyor. Bu ne hadsizlik lakayıtlıktır beni insan yerine koyup bilgi verilmiyor. Hayati bir sorunum olsaydı sizden paramı alamıyacaktım demek ki. Sizin gibi büyük bir bankanın ayıbıdır kusurudur bu. Garanti bankasında bulunan emekli maaşımı bankanızdan çekeceğim. Kredi kartınızı da iptal ettireceğim. Böyle kurumsal bir bankaya *** hanımın bu lakayıtliği yakışmadı.

Fatih Ozyurek
Fatih Ozyurek · 28 Nisan 2024

Ramazan bayramında ziyaretimde kayınpederim anlattı çok kızdım. Babam ramazan öncesi bankamatikten para çekemiyor. Banka içerisinden yardım istemeye girdiğinde bir bayan ile karşılaşıyor, Kızım burda çalışıyor isen paramı çekemedim yardım edermisiniz dediğinde güvenliğe söylersiniz amca demiş. Kızım göremedim sen baksan olmaz mı dediğinde ismini sonradan öğrendiği *** *** isimli çalışan uğraşamam demiş başından salmış.

Madem orda çalışıyor neden ilgilenilmiyor. Bir çay ikram etmek tatlı dil güler yüz göstermek çokmu zor. Personeliniz yaşlılarımıza ilgi göstermeyecek mi. Kibir,kişisel davranış bozukluğu olan kişiler işe alımda bakılmıyormu. Babam Garanti bankasından irtibatı koparalım oğlum dedi. Pazartesi ilk işimiz maaşımızı taşımak oldu.

Bayram Başkıran
Bayram Başkıran · 4 Nisan 2024

Ben Karataş merkezdeyim Karataş şube yazıyorsunuz bana 21 dakka çıkıyor şube. Siz hangi Karataştan bahsediyorsunuz merkezde olmayan şubeden hayırmı gelir? Nasıl iş bu koca Karataş merkezde şubeniz yok yazık.

Eyüp Albayrak
Eyüp Albayrak · 29 Mart 2024
Garanti BBVA

28.08.2023 de harcama itirazı yaptım 17.09.2023 de bankaya istediklerini gönderdim maksimum 180 gün sürer dedikleri işlem 8 aydır devam ediyor. 3 ayda diğer bankalar işlemlerimi halletti ve iademi yaptı. Dolandırıldığım ile ilgili savcılık dosya numarasına kadar bankaya attım ama iade işlemimi bu kadar sürdürüp faizlerini benden almaları anlaşılır gibi değil. Bu kadar yavaş ilerleyen bir banka görmedim zaten benden alıyorlar paraları faizleri ara ödemeleri ama benim işlememim için her gün yazmama aramama rağmen tarafıma dönüş yapan dahi yok. Kendi hatalarını bana yalan atarak bize belge göndermedin diyorlar. Neyin belgesi acaba çekilen firma belli çekilen tutar belli tarih belli sanki karşı tarafı ben dolandırmışım gibi hareket ediyorlar.

Murat Tekin
Murat Tekin · 24 Mart 2024

Bunlar nasıl bir şirket. Elimde haciz kaldırma dilekçem var 2 ay oldu hala blokeyi kaldırmadılar adamlar mahkeme kararını tanımıyor.

Rabia Mandal
Rabia Mandal · 12 Mart 2024

Şubeyle iletişime geçmek mümkün değil, herhangi bir çalışanın telefonunu alamıyorsunuz ve bir mail ile çözülebilecek işinizi çözemiyorsunuz...

TC Bayram Can
TC Bayram Can · 16 Şubat 2024

Müşteri memnun değil asık yüzlü personel, yardımcı olunmuyor bazı şeylere dikkat edilebilir müşteri memnuniyeti ön planda olmalı.

Sevgi Çevik
Sevgi Çevik · 13 Şubat 2024

Gerçekten çok kötü bir şube. Hesap açılışında ekranda bazı işlemler yapılması gerekiyormuş. Şube çalışanına neden bunu söylemediniz diyorum, biz söylemiyoruz siz yapacaksınız diyor. Başka bir şube hemen sorunumu çözdü. Bu şube kesinlikle kapansın. İnsana saç baş yoldurur. Telefon açtığınızda dönüş yapacaklar diyor asla dönüş yok özellikle ticari işleriniz varsa asla bu şubeyi tercih etmemelisiniz

Peter James
Peter James · 4 Şubat 2024
★★★★★ Garanti BBVA Didim Şubesi / Aydın

Be prepared to spend an hour here because there are large queues. That being said, the service is excellent and the Garanti phone app is a must have!

Ahmet Kökat
Ahmet Kökat · 23 Ocak 2024
★★ Garanti BBVA Kartal Şubesi / İstanbul

Elif Şıklar hanım müşteri temsilcimdi değişmiş yeni görevli bir haftadır neden bana cevap vermiyor?

Cihan Turan
Cihan Turan · 3 Aralık 2023

Bu Garanti Bankası anladığım kadarıyla tam bir rezalet. Benim haberim olmadan onayım olmadan 1.318 tl para kayboluyor. Durumu izah ettim haberimiz yok sadece bir siteden kesilmiş dediler, ondan başka bir bilgimiz yok diyorlar. Demekki kartaki tüm paralar başkaları tarafından çalınsa bize git bir bardak su iç unut diyecekler. 8 gündür blokelerimin kaldırılması için 2 kez gittim 6 kezdir aradım sadece gün içinde açılır dediler ama tam 8 gün geçti. Hiç ilgilenende yok yazık gerçeten adı Garanti diye insan güvenerek parasını yatırıyor artık neyine güvenebiliriz garanti bankasına. Blokelerim bi kalksın hesaptaki paraları çekip kartları da iptal etmekten başka çare yok.

Raif Özşirin
Raif Özşirin · 23 Kasım 2023

Merhaba. Şubenizde müşteri temsilcim Pınar hanımı defalarca aramama rağman maalesef ulaşamadım, defalarca geri araması için not bıraktırdım yine aramadı. Gereğinin yapılmasını arz edelim. İyi günler.

Ömer Ece
Ömer Ece · 23 Ekim 2023

Şube telefonlarına asla cevap verilmiyor hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. Bu nasıl bir sistemdir. Bu nasıl bir bankadır. Garanti gibi büyük bir işletmeye yakışıyor mu?

Onur Tüz
Onur Tüz · 5 Ekim 2023

Allah bu şubenize kimsenin işini düşürmesin gerçekten mağdur etmekte üstlerine yok davranış 0 sorun giderme 0 ama konu mağdur etmeye gelirse 100 puan alırsınız bi daha milyon verseniz Garantiyle işim olmaz inşallah batar bankanız.

Derya Bilginer
Derya Bilginer · 31 Ağustos 2023

Ben hayatımda bu kadar yavaş işlem yapan başka bir şube görmedim. Ortak hesap açmaya gelen çiftin işlemi yarım saatten fazla sürdü. Bankamatikten doviz yatıracağım bankamatik 100 usd para almıyor gişe için 1,5 saat beklemek zorunda kaldık tüm günümüzü ziyan etti.

Berkay Yıldırım
Berkay Yıldırım · 22 Ağustos 2023

Hesap açmadan sorumlu personele bankanın kendi bakkalları olmadığı ivedilikle öğretilmeli pardon ama müşteriyi kaydetmeyi beceremeyip bir de üste çıkıp "hesap açma o zaman " diye atarlanıp münakaşaya giriyor beyefendi(!)

Hasan
Hasan · 21 Ağustos 2023
Garanti BBVA

Ben bu bankanın önünden geçerken bile korkuyorum.

Gokhan Mert
Gokhan Mert · 7 Ağustos 2023

Hesabımdan para çekmek için bankaya gittim saat 11 de sıra numarası aldım işim saat 12:15 de bitti. Bu süre zarfında yer olmadığı için ayakta beklemek zorunda kaldım. Soldan 3. bayan personel sarışın 40 yaşlarında biri benimle beraber sıra bekleyen insanlardan birine işini yapmak yerine şuraya geçin buraya geçin gibi laflar etti aynı şekil banada yaptı kendisine ağır laf edecektim ama bayan diye sesimi çıkarmadım. Sen işini yap zaten yer olsa insanlar bir yer bulur oturur.

B. I.
B. I. · 3 Ağustos 2023
★★★★★ Garanti BBVA

Bana göre tüketici olarak çok iyi bir banka. Bonus Trink ve Paracard olan kartlar hem her yerde çok iyi işlediyi gibi, çok da iyi şartlar altında müşteriye ihtiyacı olduğu kadar limit sunuyor. Çağrı ve çözüm merkezleri de müşteriye yana çözüm üretiyor. Müşteriyi hep kazanma tarafında bir banka, kaybetmek asla istemiyor. Acayip ve ilginç bir felsefesi var, ben tavsiye ederim herkese ve GBBVA teşekkür ediyorum bana güvendiyi için ve hizmet verdiyi için, hiç unutmam.

Ahmad Sultan Lak
Ahmad Sultan Lak · 29 Temmuz 2023

I apply for new paracard 20 days pass but my card not delivered to me. Before 2 weeks I'll Garanti BBVA send a massage. We delivered as soon as possible.

Daha Eski Yorumları Göster (218)

Garanti BBVA hakkında yorum, öneri veya şikayetinizi ekleyin

Garanti BBVA şubeleri veya banka hizmetleri ile ilgili yaşadığınız sorunları, önerilerinizi veya memnuniyetinizi sosya medya profiliniz ile yazabilirsiniz. Yorumunuz; isminiz ve profil fotoğrafınız ile birlikte tüm kullanıcılara açık olarak yayınlanacaktır. Özel mesajlarınız için lütfen bankanın resmi sayfasını kullanınız.

avatar
En Çok Sorgulanan Şubeler
Beylikdüzü / İstanbul
Esenyurt / İstanbul
Çankaya / Ankara
Ümraniye / İstanbul
Yeni Açılan Şubeler
Sosyal Medyada Bankayı Beğenin