Garanti BBVA Müşteri Memnuniyeti

Ben Karataş merkezdeyim Karataş şube yazıyorsunuz bana 21 dakka çıkıyor şube. Siz hangi Karataştan bahsediyorsunuz merkezde olmayan şubeden hayırmı gelir? Nasıl iş bu koca Karataş merkezde şubeniz yok yazık.

28.08.2023 de harcama itirazı yaptım 17.09.2023 de bankaya istediklerini gönderdim maksimum 180 gün sürer dedikleri işlem 8 aydır devam ediyor. 3 ayda diğer bankalar işlemlerimi halletti ve iademi yaptı. Dolandırıldığım ile ilgili savcılık dosya numarasına kadar bankaya attım ama iade işlemimi bu kadar sürdürüp faizlerini benden almaları anlaşılır gibi değil. Bu kadar yavaş ilerleyen bir banka görmedim zaten benden alıyorlar paraları faizleri ara ödemeleri ama benim işlememim için her gün yazmama aramama rağmen tarafıma dönüş yapan dahi yok. Kendi hatalarını bana yalan atarak bize belge göndermedin diyorlar. Neyin belgesi acaba çekilen firma belli çekilen tutar belli tarih belli sanki karşı tarafı ben dolandırmışım gibi hareket ediyorlar.

Bunlar nasıl bir şirket. Elimde haciz kaldırma dilekçem var 2 ay oldu hala blokeyi kaldırmadılar adamlar mahkeme kararını tanımıyor.

Şubeyle iletişime geçmek mümkün değil, herhangi bir çalışanın telefonunu alamıyorsunuz ve bir mail ile çözülebilecek işinizi çözemiyorsunuz...

Müşteri memnun değil asık yüzlü personel, yardımcı olunmuyor bazı şeylere dikkat edilebilir müşteri memnuniyeti ön planda olmalı.

Gerçekten çok kötü bir şube. Hesap açılışında ekranda bazı işlemler yapılması gerekiyormuş. Şube çalışanına neden bunu söylemediniz diyorum, biz söylemiyoruz siz yapacaksınız diyor. Başka bir şube hemen sorunumu çözdü. Bu şube kesinlikle kapansın. İnsana saç baş yoldurur. Telefon açtığınızda dönüş yapacaklar diyor asla dönüş yok özellikle ticari işleriniz varsa asla bu şubeyi tercih etmemelisiniz

Be prepared to spend an hour here because there are large queues. That being said, the service is excellent and the Garanti phone app is a must have!

Elif Şıklar hanım müşteri temsilcimdi değişmiş yeni görevli bir haftadır neden bana cevap vermiyor?

Bu Garanti Bankası anladığım kadarıyla tam bir rezalet. Benim haberim olmadan onayım olmadan 1.318 tl para kayboluyor. Durumu izah ettim haberimiz yok sadece bir siteden kesilmiş dediler, ondan başka bir bilgimiz yok diyorlar. Demekki kartaki tüm paralar başkaları tarafından çalınsa bize git bir bardak su iç unut diyecekler. 8 gündür blokelerimin kaldırılması için 2 kez gittim 6 kezdir aradım sadece gün içinde açılır dediler ama tam 8 gün geçti. Hiç ilgilenende yok yazık gerçeten adı Garanti diye insan güvenerek parasını yatırıyor artık neyine güvenebiliriz garanti bankasına. Blokelerim bi kalksın hesaptaki paraları çekip kartları da iptal etmekten başka çare yok.

Merhaba. Şubenizde müşteri temsilcim Pınar hanımı defalarca aramama rağman maalesef ulaşamadım, defalarca geri araması için not bıraktırdım yine aramadı. Gereğinin yapılmasını arz edelim. İyi günler.

Şube telefonlarına asla cevap verilmiyor hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. Bu nasıl bir sistemdir. Bu nasıl bir bankadır. Garanti gibi büyük bir işletmeye yakışıyor mu?

Allah bu şubenize kimsenin işini düşürmesin gerçekten mağdur etmekte üstlerine yok davranış 0 sorun giderme 0 ama konu mağdur etmeye gelirse 100 puan alırsınız bi daha milyon verseniz Garantiyle işim olmaz inşallah batar bankanız.

Ben hayatımda bu kadar yavaş işlem yapan başka bir şube görmedim. Ortak hesap açmaya gelen çiftin işlemi yarım saatten fazla sürdü. Bankamatikten doviz yatıracağım bankamatik 100 usd para almıyor gişe için 1,5 saat beklemek zorunda kaldık tüm günümüzü ziyan etti.

Hesap açmadan sorumlu personele bankanın kendi bakkalları olmadığı ivedilikle öğretilmeli pardon ama müşteriyi kaydetmeyi beceremeyip bir de üste çıkıp "hesap açma o zaman " diye atarlanıp münakaşaya giriyor beyefendi(!)

Ben bu bankanın önünden geçerken bile korkuyorum.

Hesabımdan para çekmek için bankaya gittim saat 11 de sıra numarası aldım işim saat 12:15 de bitti. Bu süre zarfında yer olmadığı için ayakta beklemek zorunda kaldım. Soldan 3. bayan personel sarışın 40 yaşlarında biri benimle beraber sıra bekleyen insanlardan birine işini yapmak yerine şuraya geçin buraya geçin gibi laflar etti aynı şekil banada yaptı kendisine ağır laf edecektim ama bayan diye sesimi çıkarmadım. Sen işini yap zaten yer olsa insanlar bir yer bulur oturur.

Bana göre tüketici olarak çok iyi bir banka. Bonus Trink ve Paracard olan kartlar hem her yerde çok iyi işlediyi gibi, çok da iyi şartlar altında müşteriye ihtiyacı olduğu kadar limit sunuyor. Çağrı ve çözüm merkezleri de müşteriye yana çözüm üretiyor. Müşteriyi hep kazanma tarafında bir banka, kaybetmek asla istemiyor. Acayip ve ilginç bir felsefesi var, ben tavsiye ederim herkese ve GBBVA teşekkür ediyorum bana güvendiyi için ve hizmet verdiyi için, hiç unutmam.

I apply for new paracard 20 days pass but my card not delivered to me. Before 2 weeks I'll Garanti BBVA send a massage. We delivered as soon as possible.

Soğanlık şubesinde eksik para verildi bunun için bankaya gittiğimde personel şuan da hiç size bakasım yok diye saçma bi tavır takındı. Sonrasında eksik paradan bahsettiğimde öyle bişey olamaz dendi. Benim ısrarım üzerine kameraya bakıldı bana kamerada net görünmüyor ama pztsi gelin cebimden ben size paranızı vereyim diye çirkin bi tavir takınıldı. Konuşma uzun diye yazamıyorum ama çok çirkin ve ukala konuşmalar yapıldı. Bu konuyla ilgili şikayetimi bütün kurumlara bildireceğim.

Üzülerek yazıyorum. ben emekliyim. 5 arkadaşımın ısrarıyla Garanti bankasına gitim bugün kartım için. Orda çalışan galiba müdür yardımcısıydı tek bir kabinde kabin kapalı. Bin kabin oldun kartım için gitim bugün çok terbiyesice davrandı bana kapıyı da yüzüne fırlatı ordaki çalışan çok agresif ve çokta işi bilmiyorlar. Çok pişman oldum oraya emekli aylığımı taşıdım için.. inşallah bu yorumu yetkili bir insan görürde gereğini yapar bir haftalık kart için 15 gün bekliyorum. Yazık.

Kredi kartının elime gelmesi için o kadar çok yalvardım ki kimseye bu kadar yalvarmadım. Yeni iş adresimi 4 kez söylemiş olmama rağmen hala dalga geçer gibi her aradığımda eski iş adresimin kayıtlı olduğu söyleniyor. Bende artık pes edip ev adresime güncellettim. Evde olduğum halde kurye ulaşamamışmış. Zil çalmadı arkadaş. Pttyi aradım barkod numarası ile bakacaklarını söyledi. Şubenizin bana vermiş olduğu barkod numarası da yanlış. Allah rızası için sadece bir kredi kartı elime ulaşacak, neden bu kadar zor oldu?

İş adresimi defalarca güncelletmiş olmama rağmen hala ısrarla her aradığımda eski iş adresimin kayıtlı olduğu söyleniyor. Bir iş adresini silip yenisini yazmak bu kadar zor mu anlamış değilim. Hala elime ulaşmayan kredi kartımı bekliyorum. Teşekkürler büyük uğraşlarınız için.

Altın, euro hesabımı kapatmadım. Maaşımı size aktarıyorum hala. Öğretim görevlisi doktorum. EFT ücreti almamanız için telefon açarak ricada bulundum, Gülşah hanım yardımcı olamayacağınızı iletti. Oldukça amatörce bir tutum. Hesaplarımı kapatmak için hafta içi size geleceğim. Daha profesyonel bir ekip çalıştırmanız dileğiyle.

18.05.2023 saat 10:02 de sıra aldım. Saat 10:48 e kadar bekledim içerisi hınca hınç dolu güvenlik yaşlıları sıradan halletmeye çalışıyor. Bir numaratör koyulmuş fakat sıra o kadar yavaş ilerliyor ki anlatamam. Emeklilik için promosyon anlaşması yapmaya gitmiştim işimi yapmadan beklemekten bıkarak çıkıp gitmek zorunda kaldım. Hizmetin h.si yok malesef.

Swift işlemi yaptım 1 ay oluyor para gitmedi banada iade olmadı ortada param yok 2000 dollar napacagımı bilmiyorum. Şuan istanbulda ikamet ediyorum oraya gelme şansım yok arıyoruz açan yok burda dilekçe gönderdik onada bi haber yok rezalet çok şüpheli bi durum.