Yapı Kredi Müşteri Memnuniyeti

542 şube kodlu Esk. Yapı Kredi bank. Sakarya cad. Şub. Müşteri temsilcisi ve Operatör temsilcileri telefona cevap vermeleri gerekir...

Herhangi bir şekilde telefona bakan kimse yok yani sorunlarımızı nasıl aktarabileceğiz bilmiyorum.

Merhaba. Yapı Kredi World Gold kartım sonu 6307 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma 22.06.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidatın, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı kesin ve net bir şekilde bildiririm. Geri dönüş yapılmayıp tarafıma kart aidat ücreti iade edilmezse en kısa sürede bankanızla tüm işlemlerimi sonlandıracağım ve kredi kartımı kapatacağım. 27 yıllık müşteri̇ni̇z bankacilik hi̇zmeti̇ni̇zden ben'de istemeyerek kart i̇ptali̇ni̇ yapmak durumunda kalmadan lütfen kart iptalimi sağlayın. Şubenize de telefonla ulaşmanın çok zor olduğunu bildirir. Acil Çözüm için desteklerinizi beklerim. Saygılarımla. Lütfen dönüş sağlayınız.

Çok güzel çok iyi ilgileniyorlar bugün biri yeni başlamış olmasına rağmen aşırı ilgiliendi ve yardımcı oldu.

Şubede sıra çalışanlara kalmış. 843. sıram vardı 842 işini bitirdi kalktı gitti ardından merhaba diyerek iki kişi içeriye girdi onlar oturdu sıra hala 842 gözüküyordu. Sıra almaktansa çalışanların tanıdık olması gerekiyor.

Tavsiye etmiyorum malesef uygunsuz davranışları vardır. Şube en kötü şubesidir Antalya Laranın.

Faizler bu kadar yüksek olunca Türkiye'nin en kurumsal firmalarının bile etik değerleri yok oluyor.

Tam bir hafta önce tedarikçi bir firmaya sipariş verip, kredi kartı ile ödeme yaptık... Ne kadar şanssızmışız ki firma YKB Taksim Meydan şube'si ile çalışıyormuş ve Yapı Kredi Pos cihazı kullanıyormuş... Çekilen rakam yüksek olunca, sanırım Koç Holding'in iştahı kabardı, ödeme yaptığımız tutarı bloke etmişler.

İki firma da kurumsal ve ulusal firmalarla çalışan, gerçek ticaret yapan firmalar. Faturalı bir işlem sonucu doğan alacak karşılığı yapılan pos işlemi acaba nasıl bir risk barındırıyor olabilir. Sonuç 1 haftadır tedarikçim parayı alamıyor, parayı alamadığı için malımı göndermiyor. Benim kartımdan para çekildiği için ben tekrar ödeme yapamıyorum ya da başka yerden ürün alamıyorum. :(((

Taksim Meydan Şube duyarsız, genel müdürlük ulaşılmaz.

Neymiş, YKB ile ilgili tüm hesaplarımı kk mı sonsuza kadar toprağa gömeceğim. Yaşasın ykb, yaşasın Koç holding.

Dünden beri müşteri hizmetlerime bağlanmıyoruz. Turgutlu şubesi telefon çalıyor açan yok. Bu kadar olmaz yani.

Şubede çalışanınız temizlik ve çaycı görevini yapan Meliha Özkaya ablama çok teşekkür ederim ilgi ve alakasından dolayı.

Şubeden hiç memnun değilim her aradığımda hiç telefonlara bakan yok. Bu sorumsuzluklarını bir an gidermeleri gerekir bir problem bir sorun olduğunda telefon ile şubeye ulaşmamız imkansız. Yazıklar olsun bu kadar sorumsuzluğa.

Ulaşılmaz bir şube. Sabahtan akşam kadar ara ara. Yerinde bulanamıyor cevap alırsın. Konut sigortası ve DASK yaptık bir ay oldu. İleti da gönderdik. Hala mesaj gönderirler yapmadınız diye. Ulaşın yazıyorlar. Ama mümkün değil. Aramak için zaman kaybı ve insana gerçekten rahatsız edici bir durum.

16.10.2024 günü akşam 5 sularında bankanıza geldim, hesabımdaki bloke'yi kaldırın diye. Evet, işlem tamam dendi. Yoğun olduğum için kontrol etmedim, sonrasında baktım bloke kalkmamış. Sizin bunu yapma hakkınız var mı? Bu nasıl bir durum? Blokemi kaldırın lütfen! Zorla bankada tutmak mı amaç? Borç yok, bir şey yok, ne hakla?

Merhaba; ben beş senedir Şişli belediyesinde çalışan DoW sendrum olan oğlumun vasisi olarak maaşını şubenizden alıyorum. Bu güne kadar sabah başvurup öğlenden sonra akşama doğru alıyordum Fakat bu gün bir şok yaşadım. Sabah başvuru yapıp 1 saat geçmeden veznede görevli Selman Utku Eral tarafından arandım ve şok oldum. Görevli Selman beyi ve siz yöneticiyi candan kutluyorum çok teşekkür edrim.

1 haftadır müşteri temsilcisi ile görüşmek için arıyorum *** ***'a bağlıyoruz diyor lakin telefona çıkmayor müşteri temsilcisi yerinde yok başka bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorsanız 1'i tuşlayın diyor tuşluyorum yine kimse çıkmıyor müşteri temsilcilerimiz yerinde bulunmuyor diyor rezillikten başka bir şey değil.

Muhasebe işlerini hakkını vererek yapmışlar. Ben memnun kaldım. Karizma deseniz var, hoşgörü deseniz var.

1,5 saat sıramı bekledim, 7 kasadan sadece 2 çalışıyordu, ve sıram gelince yardım olamadılar ve hiç bir şey yapamadılar, kendi hesabımdan para çekemedim. Aksu şubesi bence kapansa daha iyi olur.

İstanbul Büyükşehir Belediyesinde çalışmaktayım. Maaş promosyonumu yatırmadınız ve telefonlara cevap verilmiyor anlamıyorum neden böyle muhatap bulamıyoruz acil dönüş yapılmasını istiyoruz yoksa hukuki yollara başvuracağım.

Ne yazık ki herkes bir kişinin bedelini ödüyor. Bu şubede işimi yapmam için bana gösterdikleri muamele uygunsuz ve kaba. İşim çok uzun olduğu için bana yardım etmek istemedi. Müşterilerin ihtiyaçlarının karşılanmaması nasıl mümkün olabilir? Şikayetim bu Yapıkredi şubesinin yöneticilerine de gitsin. Korkunç müşteri hizmetleri.

Telefon numarasını yazıyorsunuz ama kimse bakmıyor. Bugün kaçkere aradım müşteri temsilciniz yerinde yok başka biri de açmadı.

2 gündür arıyorum şubeyi açsa 30 saniye sürecek açıp geri kapatıyor meşgule düşürüyor şaka gibisiniz.

Şb yok temsilcisi yok telefona cevap veren yok kimse çıkmıyor başka işimiz yok bununla uğraşıyoruz.

Rezalet. Gelip saatlerce bekleyip hiçbir işinizi halledemediğiniz bir yer. Bu şubeden sorumlu kimse kesinlikle berbat bir müdür. Türkiye'nin en büyük bankalarından biri... Vezne bile açamıyor, 2 saatte 6 kişiye anca bakabiliyor. Tek kelime ile rezalet.

Yapı Kredi maaş ve emekli maaş taşıma promosyonu ne kadar.! Yapı Kredi Bankası'nın Türkiye'de bulunan tüm şubeleri "maaş promosyonu" olarak maaşını bankanıza taşıyanlara 30-35 ve 40 bin TL verdiğinizi biliyoruz. Ancak bankanız kişisel müracaatta ise 12.500 TL vermektedir. Bu ayrımcılığın sebebini öğrenmek istiyorum.

İsmim Murat Baykurt emekli maaş promosyonuma 5278.90 TL bloke konulmuş. Bunla ilgili ödeme yapıldığına dair Bodrum merkez şubenize gidip borç yoktur yazısını verdiğim halde halen bloke kalkmadı. Karya şubesi telefonlara cevap vermiyor lütfen blokemi kaldırın artık.

Maaşımı aldığım Yapı Kredi Ataköy şubesine 4 gündür ulaşmak mümkün değil. Bankaya gittiğimde durumu anlattım ve başka bir bankaya maaşımı taşıyacağımı söyleyerek işlem yaptırdım. Promosyon farkı hesabımdan kesildi. İşlem tamam denildi ancak hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Nedeni ise esnek hesabın da sıfırlanması gerekiyormuş. Eleman bunu bilmiyor mu? Yapı Kredi'nin aramadığım telefonu kalmadı. Şubeye gittim, esnek hesap iptal edildi ama bloke kalkmıyor. Onlarca telefon dan sonra esnek hesapta 1 kuruş yanlış okumadınız, 1 kuruş borç göründüğünden bloke kalkmıyormuş. Esnek hesap kapatılırken eleman bu 1 kuruşu neden alıkoyar anlamış değilim. Blokenin ne zaman kalkacağını sordum, 2-3 gün cevabını aldım. Ayıptır ya... Benim bütün yapacağım işlemler sekteye uğradı. Bir daha Yapı Kredi ile çalışmak mı... Asla.