Yapı Kredi Müşteri Memnuniyeti

Yapı Kredi maaş ve emekli maaş taşıma promosyonu ne kadar.! Yapı Kredi Bankası'nın Türkiye'de bulunan tüm şubeleri "maaş promosyonu" olarak maaşını bankanıza taşıyanlara 30-35 ve 40 bin TL verdiğinizi biliyoruz. Ancak bankanız kişisel müracaatta ise 12.500 TL vermektedir. Bu ayrımcılığın sebebini öğrenmek istiyorum.

İsmim Murat Baykurt emekli maaş promosyonuma 5278.90 TL bloke konulmuş. Bunla ilgili ödeme yapıldığına dair Bodrum merkez şubenize gidip borç yoktur yazısını verdiğim halde halen bloke kalkmadı. Karya şubesi telefonlara cevap vermiyor lütfen blokemi kaldırın artık.

Maaşımı aldığım Yapı Kredi Ataköy şubesine 4 gündür ulaşmak mümkün değil. Bankaya gittiğimde durumu anlattım ve başka bir bankaya maaşımı taşıyacağımı söyleyerek işlem yaptırdım. Promosyon farkı hesabımdan kesildi. İşlem tamam denildi ancak hesabıma bloke konduğunu öğrendim. Nedeni ise esnek hesabın da sıfırlanması gerekiyormuş. Eleman bunu bilmiyor mu? Yapı Kredi'nin aramadığım telefonu kalmadı. Şubeye gittim, esnek hesap iptal edildi ama bloke kalkmıyor. Onlarca telefon dan sonra esnek hesapta 1 kuruş yanlış okumadınız, 1 kuruş borç göründüğünden bloke kalkmıyormuş. Esnek hesap kapatılırken eleman bu 1 kuruşu neden alıkoyar anlamış değilim. Blokenin ne zaman kalkacağını sordum, 2-3 gün cevabını aldım. Ayıptır ya... Benim bütün yapacağım işlemler sekteye uğradı. Bir daha Yapı Kredi ile çalışmak mı... Asla.

Selam aradığımızda ulaşamıyoruz. Böyle temsilcilik olmaz. Müşterinizle ilgilenmeyecekseniz söyleyin bizde bankalarla çalışalım.

Aradığımızda asla ulaşamadığımız banka. Yaptıkları sözleşmelerini asla arkasında değiller. Bu kadar rezil başka bir banka görmedim.

Personelleri gayet ilgili ve başarılı. Yeni yeri çarşının içinde. Bu durum ulaşım açısından güzel oldu. Bu yüzden ben, memnunum...

Telefonu açmayacaksan neden telefon numarası yazarsın hiç anlamam. Çalışanlarda zaten çok umarsız. Ne olacaksa olsun modundalar. Sanırım şubenin kapanmasını be tazminat alıp çıkmayı bekliyorlar??

Mut ilçesinden Silifkeye taşınmışsınız ve size ulaşamıyorum müşteri hizmetleri sürekli sayıklıyor.

Sayın Yapı Kredi müdürü Çarşı şubesini arıyoruz açmıyolar sebebi nedir neden açmıyolar? S* hanım ve diğer yetkili personeller hiç biri açmıo nasıl ulaşacağım bilgi verirmisiniz.

Şubede gişeler çook fazla yawaş ilerliyor yoğun bir şube fakat gişede çalışan arkdaşlar çok.

Şubedeki bayanların ciddi bir halkla ilişkiler dersi almasını şiddetle öneririm. Yapı kredi benim için bitmiştir. Daha kötü bir deneyim olamazdı.

Kesinlikle tlf lar açılmıyor bankadan paramı çekmek için gidiyorum şuan yok deniliyor alırken alıyor fakat paramızı çekmeye gelince günlerce çekemiyoruz bu nasıl iştir anlayamadım ayır beni ara diyoruz kimse ne arıyor gidiyoruz tekrar yok deniyor.

Maaş müşterinizim. Emekliliğimi de taşımayı düşünüyorum ama asla telefonla Mimaroba Yapı Kredi şubesine ulaşamıyorum.

Böyle rezil banka görmedim ATM de param sıkıştı ve tam 6 gündür paramı geri yatırmadılar. Telefon hattımı dahi ödeyemedim ve hala 7inci gün param iade edilmedi faturanın son günüydü sıkıştığı gün faizini bu banka yüzünden yedim hattım açılma kapanma parası çabası.

05.10. 2023 tarihinde saat 10:50 - 10:55 arası forum yapı kredi atm de param sıkıştı 3 iş günü geçmesine ve müşteri hizmetlerine hergun aciliyet bildirmem ragmen param hesabıma yatmadı. Atm ekiplerini yönlendirip hesaba para yatırmak bu kadar mı zor. Ben bu sorunu üstelik il dışında yaşadım. Şuan borç para alarak işime gidip geliyorum. Benim günlerdir çektiğim mağduriyetinn bedelini kim ödeyecek. Allah a havale ediyorum.

Deprem bölgesinde esnafım Yapı Kredi bankasında ticari hesabımda ek hesabım vardı 90 bin civarı bana faizsiz olarak öteleme yaptıklarını söylediler 6 ay boyunca sonra iskenderun şubedeki portföyle görüsülerek benden mali veri güncellemesi adı altında evraklarım istendi 08.08.2023 te hesabı geri açacağız diye ödetilerek bugüne kadar 1 gecikmem olmadığı halde ek hesabımı kapattılar asıl sorun kapatılıp açılması değil sonuc olarak bankanın politikası saygı duyarım.... Ancak 29.09.2023 bugün kapattıkları hesaba 10 bin tl ek hesaba faizi için aradılar sözde faizsiz erteleme yaptılar deprem bölgesindeki bir esnafı ancak bu kadar batırmak için uğraşılabilir İskenderun şube müdürü madem böyle bir şey vardı ek hesap faizi var ödemezseniz diye neden müşterilerinizi bilgilendirmiyorsunuz ki ben İskenderun'daki portföyle görüştüm mart ayında beni neden bilgilendirmediniz ayrıca hani faizsiz erteleme ben sadece bunun müsterilerinize nasıl yaptıgınızı anlamıyorum.

Konut kredim ödemesi bittiği halde ipotek kaldımak için şubeye 2 sefer gittim ipoteğim kalkmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Mersin Yapı Kredi Bankası Pozcu şubesi neden Ek motorlu taşıtlar vergisi'ni müşterisinden tahsil etmiyor. Bankanın böyle bir uygulaması var mıdır!? "Çünkü MTV borcunuz yok.. O nedenle alamıyoruz" deniyor. Bizi devlet bankasına yönlendiriyorlar.

Yapı Kredi Bankası Mersin Pozcu Şubesi'nden arabamın tüm MTV'sini ve HGS 'sini yatırmaktayım. Devletin EK olarak aldığı MTV 'sini de yine banka'ma yatırmak istedim. Görevli bayan memur sizin MTV borcunuz yok. O nedenle alamıyorum!..Şaşırdım.! Devlet benden nasıl EK MTV almaz diye düşündüm. E devlette ise borcum görünüyor. Banka görevlisinin bu tutumuna şaşırdım. Bankanız hatta 3 taksit bile yapmasına rağmen!.. Bilgi eksikliği memurlarda var. Dikkatinizi çekerim..

Bankanızın bu çalışma sistemi beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bu işlemi Ziraat Bankası yaptı. Bilgilerinize önemle duyururum.

K.yaka Girne şubesi ayakta alkışlıyorum telefonlara cvp verilmediği için ekmeğinize saygı buysa eyvah diyorum.

Hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor hakkınızda şikayet oluşturacağım bilginiz olsun. Bu ne biçim sorumsuzluktur 2 saatir aralıksız arıyorum cevap yok yazıklar olsun.

Ben Avukat Hatice Olcay, Yapı Kredi Bankası Ostim şubesinden müvekkilimiz için çok önemli olan bir evrakın akıbetini hem mahkeme kanalı ile hem de bizzat şubeye dilekçe vererek istememize defaatle şubeye gidip akıbet sormamıza rağmen müvekkilin kendisine ait bilgilere olumlu yada olumsuz herhangi bir cevap verilmemiştir. Bize bildirilen telefonlara cevap verilmeyen şube 6 aydır dilekçemizi sonuçsuz bırakmıştır.

Geçici olarak kapalı olduğundan şubeden işlem gerçekleştiremiyorum. Online olarak maaş hesabı açabiliyor muyum?

Şube telefonlara cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri bu konu hakkında bir iyileştirme yapamıyor. Ufacık bir bilgi için illa şubeye mi gitmemiz gerekiyor. Ne saçmalık.

Banka'nızın 1989 yılından beri daimi müşterisiyim. Eski sürekli müşterinize verdiğiniz Gold Master Kredi Kartı'nızı da kullanmaktayım. Yıllık kart aidatı biz müşterinizden bu 2023 yılı için 404.50 TL istemektesiz. Bu durum biz mudilerinizi oldukça üzmektedir. Aidatın eskiden olduğu gibi alınmamasını talep ediyorum.
En derin saygılarımla. Mersin Yapıkredi Bankası Pozcu Şubesi müşterisi Rıfat Bülent YURDAKUL / Mersin

Güncelleme (17.08.2023) : İlginize ve aramanıza içtenlikle teşekkür ederim.