Yapı Kredi Müşteri Memnuniyeti

İletişim çok zor

Müşteri temsilcileri çok ukala borç için biliri göndermedikleri halde gönderdik diyorlar. Senin olmayan paraya harcıyosun diyen müşteri temsilcisinin bankasından ne hayır gelir bu günden itibaren bankayla ilişiğimi kesiyorum

06.02.2019 tarihinde Hatay ili Reyhanlı ilcesindeki Yapı kredi bankasında bulunan telefondan müşteri hizmetlerini aradım.. Yaklaşık 15 dakika kadar bekledikten sonra telefona çıkan adını hatırlamadığım bayan müşteri temsilcisi bayana talebimi bildirirken aynı zamanda gecikme ile ilgili olarak yetkili müdürünüze de söyleyin 5 dakika yerine 15 dakika telefonda bekletiyorsunuz şeklinde söylerken telefondaki müşteri temsilcisi bayan bana adresimi söylemememi istedi (adres değişikliği için aramıştım) adresimi beyan ederken bayan şahıs sizi başka yere aktarıyorum diyerek konuşmayı kesti ve biraz müzik çaldıktan sonra 8 (SEKİZ) dakika sonra müşteri temsilcisine bağlanacaksınız diye operatörden bildirim geldiğinde ben de telefonu kapattım.. 06.02.2019 tarihinde saat 09.25 ile ile 09.35 arasında Hatay ili Reyhanlı şubesindenki banka içinde bulunan telefondan aranan müşteri temsilcisi bayana halkla ilişkiler ve davranışlar hakkında ayrıca bir müşteriye nasıl davranılacağının öğretilmesi gerekmektedir. .Müşteriye kaba davranılmaz... Müşterisini dinlemek zorundadır.. Bu bayana gerekli müeyyide uygulanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.. Metin Uluç Adres.. Adliye sarayı binası Reyhanlı

Bir banka bir insanı nasıl bu şekilde enayi yerine koyar anlamış değilim önce kart veriyorlar sonra aidat yok diye kandırıyorlar sonra aidatı habersiz kesiyorlar bu nasıl bir yaklaşımdır müşteri temsilcisiyle irtibata geçiyorum ve bana size yanlış bilgi vermişler diyerek konuyu akıllarınca çözümlemiş oluyorlar bu saçmalıktan başka hiçbir şey değil insan bir sorar bu bilgiyi size kim verdi diye evet YAPI KREDİ BANKASI size hakkımı helal etmiyorum o aldığınız yasa dışı para size kesinlikle yarar sağlamayacak bir daha kesinlikle YAPI KREDİ BANKASINDAN değil kredi kartı bir çöp dahi almayacağım

6 tane gişe var ama çalışan sayısı 2. Onlara da bişey sorulmuyo zaten. Bu masa başı çalışanlar hep mi suratsız olur. 3 nolu gişe başka bir iş kolu seç.

(212) 497-1762 telefon numarasından asla şubenize ulaşılamıyor. Acil bir konu için 09:00-09:30 arası aralıksız aramama rağmen muhattap yok..

Yapi kredi bankaları aidat yok diyor sonra kesiyor ve üstüne işinize gelirse manalı konuşmalar yapıyor ve vatandaşı mağdur ediyor bu bankalar hep böyle bu bankalarda ticaret olmaz

ben böyle banka görmedim hizmet diye birşey yok bi banka kartı çıkaracam 10 kere gidip gelmeme rağmen hala çıkmadı 4 aya çıkar diyorlar sanki konyanın tapusunu ustüme alacam gibi

Mardin Artüklü şubesinde gişe bayan memurlarında saygı seviyesi bulunmamaktadır. Müşterilerle olan diyalog çok lakayıt ve emir tarzında konuşulmaktadır. Yetkililerin bu duruma müdahale etmesini rica ediyorum.

Bugüne kadar gördüğüm en kötü banka yapı kredi Allah belanızı versin

İki çalışan ile koskoca şube yürütülmeye mi çalışılıyor insanlar mağdur ediliyor ve bekletiliyor bu nasıl hizmet

Telefonlara bakmıyorlar müşteri ile ilgilenmiyorlar

geçen ay, yani 20.05.2018 de ödediğim taşıt kredimin son taksiti ile ilgili sms aldığım halde taşıtım halen rehinli olarak gözükmektedir. Derhal rehinin kaldırılmasını rica ediyorum.

Müşteri temsilcisi çok kaba ilgisiz kendini beğenmiş herkesle münakaşa eden biri değiştirilse çok iyi olur hiç Yapı Krediye yakışmıyor

telefonla ulaşmakta oldukça zorlanıyoruz, tahmini bekleme süresi bir dakika dedikten ve 3 dk bekledikten sonra, tahmini bekleme süreniz 2,5 dk dedi ve sanırım sürenin sonuna kadar bekletti, lütfen daha çabuk bağlanmak için ne gerekiyorsa yapalım

arıyorum ama müşreri hizmetlerinden bir sonuç alamıyorum saatlerce bekletiyorlar acil bir işim olduğunda napıcaz

hiç kullanmadıgım şifresini bile almadıgım taksitci kartın 158.00 tl borcu geldi müşteri hizmetlerini aradım ödemek zorunadasınız dediler bu sıkışık halımle ödemek zorunda bıraktılar sonrada kartı kapatmak için aradım zor bela kapattırdım. haksız kazanç elde ettiler zorla benden. ama hakkımı helal etmiyorum koç holdinke beddua edeceğim hiç aklıma gelmezdi zehir zıkkım olsun işallah cocuklarımın rızkını çaldılar

YKB imes şubesinden hesabımdan para çekip hesap açan müşteri temsilcisin şikayet ettim müşteri hizmetlerine . daha dönecekler... kredi kartımı iptal edecegim.. muatap bulamıyorum.. bu banka bu arkdaşlar. destek hesabımdakı limiti iptal edin diye faks çektim.. bir hftadır iptal edemediler..

Özellikle Pınar hnm ve bank müd Murat Bey çok ilgili ve güler yüzler.

Aynen sistem sıfır sizin işiniz var onların umrunda değil ilgi sıfır sıfir sıfır

Şubenizden bir tane müşteri yetkilinizle dahi telefonda konuşamadım.. Bir de robot "Müşteri temsilcilerimiz yerinde bulunmuyor. Lütfen daha sonra tekrar arayın." diyor.. bir de utanmadan dalga geçiyor. "Lütfen telefonunuzu kapatmayı unutmayın" diyor. şaka gibisiniz...

Yapı Kredi genel müdürlüğü cevap vermiyor aynı zamanda 4440444 den müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ne iş anlayamadım

Geçen hafta şubenize uğrayıp yeni adresimin kaydını rica ettiğimde gişede görevli bayan bunun otomatik olarak yapıldığını kendisinin yapamadığını belirtmişti halbuki dün aldığım mesajda eski adresime yeni banka kartı yollandığını yazıyordu gecikme nereden oldu veya oluyor bunun bir izahı olmalı.. Kemal Unutma.

Arkadaşlar bu banka bana senelik ücret yansıtılmayacak dediler ve ücret yansıttı ve kimsenin bu yapı krediye bulaşmamasını tavsiye etmiyorum bunlar sahtekarlar..

yıllık kart ücreti adında benden 132.tl hesabımdan para kestiler. ben şikayet ettiğim zaman yıllık kesinti yasal dendiği halde geri ödemişlerdi bu sene yine kesinti oldu şikayet ettim yok 3 ayda bilmem ne kadar harcama yap yok taksitsiz kart başvurusu yap yılda kartımla 15000 tl gibi alış veriş taksit harcaması yaptığım halde bana zorluk çıkardılar. yaklaşık 30 senedir kredi alış veriş yaptığım bu bankadan artık ilişkimi kesmek zorunda kaldım mesaj dahi gelmesini istemediğim halde habire kredi verelim felan. bankaya gittiğim zaman da lakayit bi şekilde davranıyorlar müşteri hizmetlerini aradığımda da işine gelirse gibi yanıtlar alıyorum sanki mecbursun gibi davranıyorlar. insanlar mı yoksa yapı kredi bankasının politikası mı değişti anlamadım Allah birdaha bu bankayla iş yapmamı gerektirmesin