Yapı Kredi Müşteri Memnuniyeti

Sabahtan beri şubeyi tel. arıyorum çalıyo cevap veren yok niye tl hattı koydunuz milleti oyalıyosunuz birde memnuniyet anketi yapıyosunuz şükredinki eksi puan yok

Uzun yıllar YKB WORLD kartını kullanıyorum. Yıllık ücret ekstreye yansıtıldığında telefonla arayıp hemen iadesini yaptırabiliyordum. Geçen sene telefonla arayarak bana Platinum kart teklif ettiler. Özellikle hiçbir ek ücret yansıtılmayacağını söylediler, WORLD kartın aktif olması gerekiyormuş bunu bir sene önce söylediler ve doğal olarak bunu unuttum. WORLD kartım kayboldu ben de nasıl olsa Platinum kart olduğu için yenisi istemedim. Hemen yıllık üyelik adı altında 160-TL ücreti ekstreye yansıttılar. World kart kullanım ücretleri yansıtıldığında telefonla arayıp iptal ettirebiliyordum. Şimdi itiraz etmeme rağmen söke söke bu ücreti benden aldılar.

28 Ağustos 2019 da sabah 10.00 civarında kredi kartı borcumu ödemek için gittim. Geçen ay birbuçuk saat beklediğim ve bir bayanın yeni numara yanmadan işlem yaptırdığı için artık telefondan ödeme yapmak istediğimi görevli *** *** a ilettim. Kendisi çok kısa bilgi verdi. Ben teşekkür edip kalkarken ödediğim 554.85 TL nin makbuzun vermediğini farkettim. Kendisine uzak bir yere gideceğimi tekrar gelmesin zor olduğunu söyledim. *** *** bana bilgi verirken şaşırdığını söyleyip bana teşekkür edeceğinize bana laf sokuyorsunuz diye bana bağırdı. Ben de lütfen isminizi verin derken banka görevlisi yanıma koştu. Arkadan bir bey makbuzu unutabilir dedi. *** *** bağırırken ve banka koruması çok yakınıma geldiğinde gerçekten korktum. Kamera kayıtlarının izlenmesini ve bu kişiler hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum. Ulaşabileceğim tüm makamlara bu konuyu ileteceğim. Banka koruması o üç memuriyet savunmak için orada oturuyor sanki daha önce de pek çok olaya şahit oldum. Peki müşteriyi kim koruyacak. Bahsettiğim şube Yapı kredi çarşı şubesi sir.

31 07 2019 tarihinde 7143 yapılandırmam için şubete gidip bugünkü taksidi ödemeyi istiyorumd ediğimde görevli memmur tamam deyip makbuzu vermiş ve eski borcu tahsil etmiştir durum aynı anda tarafımdan farkedildiğinden güncel taksidi ödemek istiyorum dediğimde ise ekranımda başka ödeme yok deyip saygısızca azarlamış sonrada başka bankamı yok gidin başka bankadan ödeyin diye yüksek sesle azarlıyarak kalkıp gitmiştir YKP gibi saygın bir banka da böyle çalışanlar nasıl çalıştırılıyor vergi tahsili gibi bir işlemi başka banya yönlendiren bu çalışan umarım ifadesi alınır ayrıca gerekli yerlere şikayette de bulunacağım olayın takipçisi olacağım

Dün Sabah itibari ile ön ödemeli kartım içerisinde bulunan parayı hesabıma aktarma işlemi yaptım. Hesabıma normalde 15 dakika da geçmesi gereken süreçte maalesef 1 gündür geçmedi. Defalarca Çağrı merkezini aramaktayım, 2 kayıt oluşturuldu ama sorunum çözüme kavuşturulmayı bırakın Tail moduna girdiklerini alenen söyleyerek mağduriyetimi hat safhaya çıkardılar. Mağduriyetim olan paranın hesabıma geçmemesi yüzünden yaşadığım maddi kayıp yatacak paranın 5 katına çıktı. Banka müşterisini mağdur etmekten, bu parayı bir gün daha içerde tutup para kazanır mantığına gidiyorsa, sosyal medya da banka için para kampanyası yapalım. Çok paraya ihtiyaçları var ise

Ne saçma sapan insanlar var ya, kac gündür arıyorum bir Allahın kulu da telefonu kaldırmıyor, bir şeye yaramaz ihsaniye şubesi

İletişim çok zor

Müşteri temsilcileri çok ukala borç için biliri göndermedikleri halde gönderdik diyorlar. Senin olmayan paraya harcıyosun diyen müşteri temsilcisinin bankasından ne hayır gelir bu günden itibaren bankayla ilişiğimi kesiyorum

06.02.2019 tarihinde Hatay ili Reyhanlı ilcesindeki Yapı kredi bankasında bulunan telefondan müşteri hizmetlerini aradım.. Yaklaşık 15 dakika kadar bekledikten sonra telefona çıkan adını hatırlamadığım bayan müşteri temsilcisi bayana talebimi bildirirken aynı zamanda gecikme ile ilgili olarak yetkili müdürünüze de söyleyin 5 dakika yerine 15 dakika telefonda bekletiyorsunuz şeklinde söylerken telefondaki müşteri temsilcisi bayan bana adresimi söylemememi istedi (adres değişikliği için aramıştım) adresimi beyan ederken bayan şahıs sizi başka yere aktarıyorum diyerek konuşmayı kesti ve biraz müzik çaldıktan sonra 8 (SEKİZ) dakika sonra müşteri temsilcisine bağlanacaksınız diye operatörden bildirim geldiğinde ben de telefonu kapattım.. 06.02.2019 tarihinde saat 09.25 ile ile 09.35 arasında Hatay ili Reyhanlı şubesindenki banka içinde bulunan telefondan aranan müşteri temsilcisi bayana halkla ilişkiler ve davranışlar hakkında ayrıca bir müşteriye nasıl davranılacağının öğretilmesi gerekmektedir. .Müşteriye kaba davranılmaz... Müşterisini dinlemek zorundadır.. Bu bayana gerekli müeyyide uygulanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.. Metin Uluç Adres.. Adliye sarayı binası Reyhanlı

Bir banka bir insanı nasıl bu şekilde enayi yerine koyar anlamış değilim önce kart veriyorlar sonra aidat yok diye kandırıyorlar sonra aidatı habersiz kesiyorlar bu nasıl bir yaklaşımdır müşteri temsilcisiyle irtibata geçiyorum ve bana size yanlış bilgi vermişler diyerek konuyu akıllarınca çözümlemiş oluyorlar bu saçmalıktan başka hiçbir şey değil insan bir sorar bu bilgiyi size kim verdi diye evet YAPI KREDİ BANKASI size hakkımı helal etmiyorum o aldığınız yasa dışı para size kesinlikle yarar sağlamayacak bir daha kesinlikle YAPI KREDİ BANKASINDAN değil kredi kartı bir çöp dahi almayacağım

6 tane gişe var ama çalışan sayısı 2. Onlara da bişey sorulmuyo zaten. Bu masa başı çalışanlar hep mi suratsız olur. 3 nolu gişe başka bir iş kolu seç.

(212) 497-1762 telefon numarasından asla şubenize ulaşılamıyor. Acil bir konu için 09:00-09:30 arası aralıksız aramama rağmen muhattap yok..

Yapi kredi bankaları aidat yok diyor sonra kesiyor ve üstüne işinize gelirse manalı konuşmalar yapıyor ve vatandaşı mağdur ediyor bu bankalar hep böyle bu bankalarda ticaret olmaz

ben böyle banka görmedim hizmet diye birşey yok bi banka kartı çıkaracam 10 kere gidip gelmeme rağmen hala çıkmadı 4 aya çıkar diyorlar sanki konyanın tapusunu ustüme alacam gibi

Mardin Artüklü şubesinde gişe bayan memurlarında saygı seviyesi bulunmamaktadır. Müşterilerle olan diyalog çok lakayıt ve emir tarzında konuşulmaktadır. Yetkililerin bu duruma müdahale etmesini rica ediyorum.

Bugüne kadar gördüğüm en kötü banka yapı kredi Allah belanızı versin

İki çalışan ile koskoca şube yürütülmeye mi çalışılıyor insanlar mağdur ediliyor ve bekletiliyor bu nasıl hizmet

Telefonlara bakmıyorlar müşteri ile ilgilenmiyorlar

geçen ay, yani 20.05.2018 de ödediğim taşıt kredimin son taksiti ile ilgili sms aldığım halde taşıtım halen rehinli olarak gözükmektedir. Derhal rehinin kaldırılmasını rica ediyorum.

Müşteri temsilcisi çok kaba ilgisiz kendini beğenmiş herkesle münakaşa eden biri değiştirilse çok iyi olur hiç Yapı Krediye yakışmıyor

telefonla ulaşmakta oldukça zorlanıyoruz, tahmini bekleme süresi bir dakika dedikten ve 3 dk bekledikten sonra, tahmini bekleme süreniz 2,5 dk dedi ve sanırım sürenin sonuna kadar bekletti, lütfen daha çabuk bağlanmak için ne gerekiyorsa yapalım

arıyorum ama müşreri hizmetlerinden bir sonuç alamıyorum saatlerce bekletiyorlar acil bir işim olduğunda napıcaz

hiç kullanmadıgım şifresini bile almadıgım taksitci kartın 158.00 tl borcu geldi müşteri hizmetlerini aradım ödemek zorunadasınız dediler bu sıkışık halımle ödemek zorunda bıraktılar sonrada kartı kapatmak için aradım zor bela kapattırdım. haksız kazanç elde ettiler zorla benden. ama hakkımı helal etmiyorum koç holdinke beddua edeceğim hiç aklıma gelmezdi zehir zıkkım olsun işallah cocuklarımın rızkını çaldılar

YKB imes şubesinden hesabımdan para çekip hesap açan müşteri temsilcisin şikayet ettim müşteri hizmetlerine . daha dönecekler... kredi kartımı iptal edecegim.. muatap bulamıyorum.. bu banka bu arkdaşlar. destek hesabımdakı limiti iptal edin diye faks çektim.. bir hftadır iptal edemediler..

Özellikle Pınar hnm ve bank müd Murat Bey çok ilgili ve güler yüzler.