VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Berbat bu nasıl bir yer çalışanlar ayrı dert gişeler ayrı dert çalışanlar şahsi telefon görüşmesini dinlemekten iş göremiyoruz.

10 gün önce sizden kredi kartı aldım. Limit 500 lira.Limit artırım isteğim kabul edilmedi. 500 lira limit ile de kartınızı kullanmayacağım. Ama 389 lira kart ücreti geldi. Daha kartı kullanmaya fırsat kalmadan 389 lira kart ücreti ne demek, sayın Banka ilgilileri. Limit 500, ücret 389. Kartınızı kullanmayacağım. Lutfen 389 liramı iade ediniz. Edilmezse tüketici kurullarına müracaat edeceğim. Daha ilk kullanışta kart ücreti fırsatçılığını Vakıfbank'a yakıştıramadım. Lütfen kullanmayacağım kartın ücretini iade ediniz. Tüketici heyeti ile sizi meşgul etmeyelim...

Benim Adıma sarı panjur DASK sigortası yapılmış bunun acele iptal edilerek hesabımdan çekilen ücretin hiçbir yasal kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini ve bana telefonla bilgi verilmesini istiyorum.

Telefonla arıyorum açmıyorlar. Yarın para çekmeye gideceğim arasaydınız o kadar para yok diyecekler.

Dağılışını sürekli meşgule atan 216. Kredi satmaya çalışırkende böyle meşgule alsanız... Bu ne saygısızlık. Bereketli şube Md. lütfen personelinizi denetleyin.

Özellikle borsa hesabı açtıyorum dememize rağmen borsa işlem yetkisini kapalı tutmak nedir arkadaş? Normal misiniz siz?

0537595***2 Bu numara Vakıf bank müşteri temsilcisiyim diye aradı. Kredi kartınızın süresi doluyor dedi. Hazırlayıp gönderiyoruz. Telefon üzerinden işlemlerinizi yapmak için geçici şifreniz T.C no sunun ilk 6 harfi dedi. 22/09/2023 cuma gecesi adıma ek hesap açıp 87.100 TL kredi çıkartmış. Tay**n ** adlı kişiye TR 7400015001580073225**** bu iban numarasına havale etmiş. Ertesi gün Vakıfbank bilgi mesajı çekti. Kredi kullandınız diye. Bu numara bu işleri yapıyor. Bilgilerinize.

Sanırım, sadece "burada da şubemiz olsun" diyerek kurulmuş, içerisinde, iş yapmamak için gerekirse müşteri ile kavga edebilecek, her türlü zorluk çıkarma potansiyeline sahip ve başka sektörlerde göremeyeceğiniz kabalığa, üst perdeden konuşma hakkına sahip bayan memuru bulunan bir şube.

500 kere aradım telefona bakan yok sarı panjurlu sigortayı iptal ediyorum otomatik yenileniyor lanet olsun.

Bu nasıl saçmalık saat 1.30 da girdim içeriye hallen sıra gelmedi ve sıra numarası yanmadan kafalarına göre çağırıp alıyorlar sorduğumuzda tersleyip susturuyorlar sıranızı bekleyin diye ben burda 2 saat sıra beklemek veya hakkımı yedirmek zorunda değlim gerekli önlemleri vs bu yanlışların düzeltilmesini arz ederim.

Nilüfer şubesine işleme geldim saat 14:45 hala yemekten gelmeyen gözüme baka baka sigaraya çıkmam lazım dedi. Diğer bireysel müşteri temsilcisi sıra bendeyken tanıdık daha önce işlem yaptım diyerek benden önce aldı beni hamile kadını bu şekilde bir buçuk saat beklettiler ve işlem yapmadan çıktım çünkü sadece tanıdık alıyor bu şube belli. Yazık Vakıf banka yakışmadı.

Vakıfbankın Anafartalar şubesi benimle bir müşteri olarak ilgilenmediği halde Şentepe Vakıfbank şubesi bana büyük kolaylık gösterdi. İlgi ve alakalarından dolayı Şentepe Vakıfbank şubesi müşteri temsilcisine ve 1 numaralı veznedeki 07.08.20023 tarihinde hanımefendiye işlerimi halletmedeki yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum.

Serik şubesini arıyorum fakat cevap veren yok çünkü ben yanlış bir seçim yaptım ve Vakıf bank ile çalıştım ve artık ne çalışırım nede tavsiye ederim. Maaş hesabıma bloke koyan bir banka ayrıca da dava edeceğim.

10 gündür 50 kez arıyorum bir kez açan olmadı. Müşteri hizmetleri şube ile görüşmem gerektiğini söylüyor ama şube telefonlara bakmıyor maalesef.

Niçin bu şube gerekli müşteri hassasiyetini göz önünde bulunduruyor. Acaba devlet bankasında çalışmak bir ayrıcalık mı zan ediyorlar. Dikkat edin kul hakkı var. Benim vergilerimle maaş alıyorsunuz. Telefonlara bakmalısınız.

Telefonu açan yok, para çekmek için miktar bildireceğim hazır olsun diye, bunun için şubeye mi gidip söylemeliyim? Para çekmeye gidince şu o miktar kasada yok deniyor, önceden haber vermek istiyorum ama telefona cevap veren yok!

Numara sırasına göre almıyor kesinlikle. 1 para yatırma işlemi gerçekleşmesi için 1,5 saat bekledim önümde 5 kişi vardı koca bankada 2 kişi çalışıyor suratsızlar. Vakit kaybetmeye gerek yok hemen başka şubesine yönlenin derim gerçekten sıra konusunda benden sonra gelenlerin hepsi geçti yok böyle saçmalık.

Banka blokesi yada e hacizle ilgili ulaşmaya çalıştığım 1039 nolu şubenize hiçbir iletişim kanalıyla ulaşamıyorum. Telefonlara bakılmıyor.

Dask parası almak için insanlar sıraya girmekte, saatlerce sıra beklemektedirler. Depremden dolayı insanlarımız zaten mağdur olmuş, birde banka dask parasını geciktirerek daha da mağduriyet yaşatmaktadır. Sorunun bir an önce çözülmesi gerekmektedir.

İadeli taahhütlü evrak gönderdim ona bile cevap vermediler. Ya öldüler yada ölü taklidi yapıyorlar.

Merhaba kolay gelsin öncelikle bu zor zamanda Vakıf Bankasının verdiği yardımlardan dolayı teşekkür ederim. Ben sizin maaş musterinizim ve depremde aldığım iki evde yıkıldı gitti. Asıl konuya gelmek istiyorum bu zor zamanda parça parça krediler kullanmak zorunda kaldım benim amacım toplamda 400 bine yakın kredi borcum birikti hiç gecikmiş ödemem bulunmamakta ama ödemede güçlük çekmeye başladım eğer mümkünse 400 bin TL yi 4 ayrı kredi olarak çeksek yani 100 bin 100 bin şekilde 4 ayrı kredi ve vadeyi 12 ay yapsak bende ödemede zorluk çekmem yardımcı olursanız sevinirim

Bugün gişe işlemlerinde görevli erkek çalışanın verdiği hizmetten hiç memnun kalmadım. Bir döğmediği kaldı, kaba ve güleryüzden yoksun, görevini sevmeyerek yapan biriydi. Kimsenin böyle davranmaya hakkı yok, işini beğenmiyorsa bıraksın. Bu satırları yazmamın nedeni, bu insanlıktan nasibini almamış görevlinin uyarılması ve bir daha hiçbir müşteriye böyle davranmaması içindir. Güzide bankanızda çalışanları seçerek almalısınız ve yurtdışında olduğu gibi müşterilerinizi arayarak bugün aldığınız işlemden memnun kaldınız mı diye sormalısınız...

Telefon ile şubeye ulaşamadım defalarca aramama rağmen telefonuma hiç çevap verilmiyor neden acaba ben nasıl ulaşabilirim.

Deprem kredisi için malum banka çalışanları ve güvenlikleri çok yoğun ama ne yazık ki aynı zamanda gergin ve kaba davranışlar sergileyebiliyorlar. Vakıfbank Kurttepe şubesi güvenlik personeli Ahmet Bayram Yıldırım 2 gün içerisinde saatler süren süreçlerde, tüm soru ve istekleri son derece sabırlı ve zarif şekilde cevaplayarak müşterilere yardımcı olduğu için kendisine teşekkür etmek istiyorum.

Bir banka şubesi orada çalışan her personel için evi, iş arkadaşları ailesi ve müşterileri de misafiridir. Ancak bir çalışan bu bakış açısına sahipse müşterisini güleryüzle karşılar, işini severek yapar. Sayın gişe memuru hanımefendiye işlemim için gittiğimde işlemin onaya gideceğini beş on dakika sürebileceğini ancak genelde daha kısa sürdüğünü belirtmiştir. O kadar sürem olması sebebiyle beklemede kaldım. O esnada bir müşteri gelerek bir soru sormuş gişe memuru hanımefendi olmayacağını belirtmiş göndermiştir. Ancak diğer çalışma arkadaşı yanlış yaptığını şikayet edebileceğini arayarak çağırmasını söylemiştir. İlgisiz ve bilgi seviyesi yetersiz gişe memuru hanımefendi müşteriyi arayıp geri çağırmış kendi hatası yüzünden yolundan geri döndürmüştür. Bu esnada beyefendi gelmiş işlemini yapmaya başlamıştır farklı bir ekranda olması sebebiyle iki kez işlemimi kontrol etmesini rica ettim. Olası süreden uzun sürmesi sebebiyle hanımefendinin ilgisizliği sebebiyle olabileceğini düşündüm. Fotokopi için bir odaya giden hanımefendiye çok acil bir işim olması sebebiyle çıkmam gerektiği için daha fazla bekleyemeyeceğimi kimliğimi almam gerektiğini söyledim. Gergin tavır ve ses tonu ile azarlar şekilde bana işlemin bir süre alabileceğini söylediğini belirtmiştir. Ben kendisine işlemin neden olmadığını sormamış sadece kimliğimi istemiştim çıkmam gerektiği için. Ancak o kadar gergin ki ne söylediğimi bilmeksin ve dinlemeksizin azarlandım. Hayatımda ilk kez bir bankada böyle rencide edildim. Gülmek bulaşıcıdır denir; denemesini tavsiye ederim.