VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Bir bayanı koymuşlar TL hesabımın ibanını istiyorum. Güvenliğini aşamamışım. Olmazmış e mail adresleri de yok İsviçredeyim bi türlü yardım etmedi.

Sakarya Akyazı şubesindeki gişe görevlisi arkadaşa, mobil bankacılık sistemindeki sorunu güler yüzle ve bilgisi ile çözmüştür. Çok tşk ederim.

Müşterileri ile iletişiminde saygının çerçevesi bile yok. Sadece emir vererek konuşuyorlar. Hele ki SMS lerde bile aradığımızda açın. Borcunuzu ödeyin yoksa avukat size daha nüyük patlar gibi cümleler kuruyorlar. Kısacası eğitimsiz bireylerin bulunduğu bir şube.

Tam bir Allahın belası yer.... internet bankacılığından aldığım ingiliz sterlinini almak için bankaya gidiyorum. Bana haklı olarak ellerinde olmadığını telefon ile arayıp bildirmem gerektiğini 3-4 gün sürebileceğini söylediler. Ben de zaten bankadayım buradan direkt söyleyeyim dedim olmaz dediler. Dünden beri defalarca arıyorum telefon sekreterinden öteye gidemedim. Bu defa genel merkezlerini aradım bizim yapacağımız bir şey yok dediler hata oluşturdular güya beni arayacaklar... Ondan da ses yok bugün hala arıyorum ses yok.... Beni sözlü olarak kabul etmiyorsunuz telefondan size ulaşamıyorum şikayet ediyorum dönüş yapılmıyor... Bu nasıl hizmettir. Ben fiziki olarak paramı istiyorum ama karşımda muhattap bulamıyorum.. Serbest piyasanın üstünde bir fiyat ile aldığım dövizi düşük fiyata bozup tlmi almak zorundayım. Bu hizmetinizi çokmu beğeniyorsunuz da 5 yıldızla ödüllendiriyorsunuz.

Ali İhsan bey doğru söylüyor. Yıllardan beri o telefon boşa çalar ulaşmak istediğimiz kişiye ulaşamayız. Neden bir santral koyulmaz oraya çok merak ediyorum acil bir işimiz olsa ulaşamayacağız.

Bugün Karabağlar şubesinde veznedeki beyfendi çok yardımcı oldu çok tatlı ve kibar birisiydi çok teşekkürler.

En az 15 kere aradım ne açan var ne geri dönen işi düştüklerine kendileri peşimizde koşturuyor.

Bu bankayı kullanmaktan Kurttepe şubesi sebebiyle vazgeçiyorum. İnsanları mağdur eden başka bi şube yoktur. Çalışanlar oturdukları yerden maaş alıyor müşteriyle ilgilenmiyor. Memnuniyet 0 puan almayı haketmiyor tlfna bakmaya acizler ve insanları mağdur ediyorlar.

Telefonlara bakmaktan bu kadar korkan çekinen bir banka şubesi daha varmıdır acaba rezaletten başka bir şey değil!!

Sayın Yetkili, Çubuk şubenizde çalışan bir personel hakkında bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. İçeride odada görev yapan bir hanımefendi, ne yazık ki müşterilere karşı oldukça kaba bir üslup sergilemektedir. Ayrıca, kişisel sorular sormakta ve işlemler sırasında saygılı bir tutum sergilememektedir. Ödeme yaparken de parayı oldukça nezaketsiz bir şekilde verdiğini fark ettim.

Bu durum nedeniyle, bir daha şubenizi ziyaret etmeme kararı aldım. Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşündüğüm için bu durumu paylaşmak istedim. Personelin müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir tutum sergilemesi konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Çok yardımcı ve şube çalışanları çok iyi yeni gelen müdür çok iyi şube çalışanları ikinci katta ki Esra hanım çok yardımcı oluyor şube yetkililerine çok çok teşekkür ederim.

Emekli maaşımı sizin bankanızdan almaktayım, ayrıca döviz hesabım da mevcut. 30 Aralık 2024 günü sabah 09.30 gibi Beşevler Şubesine gittim, 200 dolar almak istedim. Görevli bayan gayet kibar bir şekilde, 'Dolar alma ve verme işimiz şu an yok, verilemiyor,' dedi. Ancak hemen içeride bulunan, adını bilmediğim görevli beye durumumu ilettim. Kendisi bana, 'Sen haberleri seyretmiyor musun? Sahte paralar dolanıyor ortalıkta,' diyerek isteğimi kaba bir şekilde reddetti ve 'Git, kayıtlı olduğun şubeden iste,' diyerek adeta tersledi.

Oysa ben, hangi şube olursa olsun para alma ve verme işini bankanızdan halletmiştim. Daha sonra Kızılay Şubesine gidip 200 dolar almak istediğimi söylediğimde, hemen yardımcı oldular. Yani Beşevler Şubesindeki bey, başından atma işini kaba bir şekilde yaptığı için kendisini kınıyorum. Devlet bankası diye müşteriye kaba davranmak zorunda mısınız?

İsmim Mustafa Turgut. 18242399424 no ile kayıtlıyım. Saygılar.

Şube hesap açılışlarına engel oluyor ve sorun çıkarıyor. İşkur talebi üzerine hesap açılması isteğine karşı geliyor. Müşterileri usulsüzce başından sağıyor.

13 yıla aşkın müşterisi olduğum Örnek Mahallesi şubesi dolar alma yasagı geldigini söyleyip elimdeki doları almadı. Bundan bir ay sonra bidaha gittim ve aynı şekilde karşılandım ve kendilerine hesabımdaki doları çekmek istediğimi söyledim "onu veremiyoruz başka bir döviz birimi çekebilirsiniz" dediler. Şunu anlamadım bankalar istediklerinde müşterilerin paralarına el koyma yetkisi varmı? Bunu bana biri açıklasın !!!

2019 yılında kullanılmış bir kredim vardı kredim bitti rehini kaldırmamışlar. Arıyorum telefonu hiç bir şekilde açmıyorlar.

Dışarıdan gelen telefonlara bakılmıyor böyle saçmalık olamaz çalıyor çalıyor açan yok kapanıyor.

Bingöl şubesi niye telefona cevap vermeye tenezzül etmiyor cevap vermiyorsunuz bu numarayı niye buraya koymuşsunuz.

Bu şubeyi kesinlikle özellikle ticari müşterilere asla tavsiye etmiyorum. Kredilerden fahiş bir biçimde komisyon kesiliyor. Bu şubede hesap açtırmak ve kredi oranları hakkında konuşmak için gittim. Yüzde 5.1 gibi bir kredi komisyonundan bahsettiler. Daha sonra arkadaşımla Bu konuyu konuştuğumda başka bir vakıfbank şubesine daha sormamı tavsiye etti. Karşısındaki diğer vakıfbank şubesi yüzde 3 masraf aldıklarını söyledi. İnsanları Bu şekilde yanıltarak komisyonla alınan paranın hayrı olmaz Allah bunu çıkartır. Bankaya gittiğimizde zaten bir komisyonu ödemeyi kabul ediyoruz ama karşı karşıya olan iki şubede nasıl bir fark varsa arada yüzde 2.1 fark var. İki milyon kredi çeksem 42 bin lira fazladan para vermiş olacaktım. Bu şubeye giderek kendinizi kazıklatmayın. Gerekli yerlere cimer dahil olmak üzere şikayette bulunacağım.

Ben sizin müşterinizim telefonlarınızı açmıyorsunuz defalarca aradım ama nafile sizden ricam bana ulaşın.

Rezalet şube önündeki 2 atm hurda 200 tl banknotları almıyor. Şubeye girdim şu paraları atmden yatırında göreyim dedim şube bile biliyor banka müdürünü güvenlik olarak o bankaya koymam bir kamu bankasının atmsini aylardır değiştirmeyen kamera kayıtlarından yüzlerce kişinin para yatırırken rezillik çekmelerine saatlerinin gitmesine şebeb olan vurdum duymaz bir şube ve çalışanları. İspatı ücretsiz gidin para yatırmayı deneyin.

Alaşehir Vakıfbank ATM leri 3 adet var ve tamamı kartsız işlemler sürekli arızalı ceza infaz kurumu için para yatırmak sürekli bi sorun.

Berbat bu nasıl bir yer çalışanlar ayrı dert gişeler ayrı dert çalışanlar şahsi telefon görüşmesini dinlemekten iş göremiyoruz.

10 gün önce sizden kredi kartı aldım. Limit 500 lira.Limit artırım isteğim kabul edilmedi. 500 lira limit ile de kartınızı kullanmayacağım. Ama 389 lira kart ücreti geldi. Daha kartı kullanmaya fırsat kalmadan 389 lira kart ücreti ne demek, sayın Banka ilgilileri. Limit 500, ücret 389. Kartınızı kullanmayacağım. Lutfen 389 liramı iade ediniz. Edilmezse tüketici kurullarına müracaat edeceğim. Daha ilk kullanışta kart ücreti fırsatçılığını Vakıfbank'a yakıştıramadım. Lütfen kullanmayacağım kartın ücretini iade ediniz. Tüketici heyeti ile sizi meşgul etmeyelim...

Benim Adıma sarı panjur DASK sigortası yapılmış bunun acele iptal edilerek hesabımdan çekilen ücretin hiçbir yasal kesintisi olmadan tarafıma iade edilmesini ve bana telefonla bilgi verilmesini istiyorum.

Telefonla arıyorum açmıyorlar. Yarın para çekmeye gideceğim arasaydınız o kadar para yok diyecekler.