Denizbank Müşteri Memnuniyeti

Bankanızın kartıma uyguladığı 49Tl kart ücretini sildirmek için 60 Tl telefon parası ödetiyorsunuz. Müşterinize ne kadar önem verdiğiniz bu uygulamadan belli oluyor. Çalıştırdığınız personele müşteriyi kandırmak amaçlı bir çok yalan söyletiyorsunuz, yapılan yanlışlığı banka şubesine gidip bu ne demek istediğinizde o personel işten çıkarılmış veya istifa etmiş oluyor. Kart ücreti alınmayacak denen karttan ücret aldınız bu kabul edilebilir birşey değil. Bu ücret silinmezse kartı iptal ettireceğim.

Yaptığınız reklamın arkasında durun personelimizin dahi bilgisi yok

Her bankanın call center da müşterilerini bilerek beklettiğini ve bunun üzerinden gsm operatörlerinden komisyon aldığını düşünen ben bu konuda en büyük meblağı bankanızın aldığını düşünüyorum. Zira 2018 yılında bazı ameliyatlar bile 10 dk sürerken bankanız bizi bir cevap vermek için bile 10 dk dan fazla telefonda bekletiyor.

28.2.2018 de fesbukta yayınlanan denizbank ablemli yere girdim hesabımı 4 dakikada boşalttılar şerefsizler karşımda kimseyi muattap bulamıyorum telefonuma neden onay mesajı gelmiyor bu kadar kolay soygun olmamalı bu durumun biran önce dolandırıcılara karşı düzeltilmesi lazım

Telefon bankacılığında deniz bank sıfır bir buçuk saat uğraştım ulaşamadım en sonunda biri çıktı toplam işim on saniyede oldu bir dakika 60 saniye bir dakikada altı kişi bir saatte 360 kişi bir kişi bakıyor pes

Tarssus hal şubesi işlem yapmakta bulunduğumuz memurla müdür 40 dk dir meskül ediyor ve bizim para almak için işlemimiz yürümüyor bu nedir nasıl bir bankacılık para yatırmaya gelse müşteri hemen alırlar işlemini yetkililerin ilgilenmesini isteriz

banka telefona 2 saattir cevap vermiyor

Banka Müdürüne 09.03.2018 tarihinde saat 10.35 saatlerinde bankanızda eski maaş kartım olan kartımı kapatmak için geldim Ancak bankoda çalışmakta olan zayıf kumral mavi gömlekli saçları örgü yapmış bayan çalışanınız asık suratlı ve sanki işini zorla yapar bi vaziyette müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen ifadesiyle işlemimi yaptı daha snra bankanızın faiz oranlarını öğrenmek istediğimi belirttim küstah bir konuşma şekliyle hem hesabınızı kapattırıyorsunuz hemde faiz oranlarını soruyorsunuz diyerek asık suratlı ifadesiyle beni tersledi. Çalışanınıza gerekli cvbı verdim ama bundan snra sizinle çalışmayı düşünüyordum. Sizin bankanızla çalışmacağımı belirtip moralim bozuk bir vaziyette şubenizden ayrıldım. Lütfen çalışanınıza gerekli bildirimin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.

5000TL kredi çektiğim Edirne Denizbank şubesine bu sabah ilk taksit için ödeme ve kredi sırasında bana yapılan sigorta ve tarifeleri iptal ettirmek için gittim. Bana yapılan Axa sigortadan Cüzdan koruma sigortasını zaten iptal ettirdiğimi kalanları da şubeden yapmam gerektiğini söylediklerini ve onun için geldiğimi ilettiğim gibi bireysel bankacılıkta oturan 2 tane bayan bunlardan biri bana krediyi veren kişi uslüpsüz bir şekilde ''nasıl iptal ederler ya onların yetkileri yok sen nasıl iptal edersin hayır edemezsin etmek istiyorsan kredini tamamen kapat öyle iptal edebilirsin dedi'' bende ben yönetmelikleri okudum böyle bir şart yok cayma hakkım var istemiyorum vazgeçtim'' dedim tavrı 2 sininde değişerek o zaman kredini kapatacaksın ben sana söyledim bunları yaparken vb. şekilde cümleler kurarak saygısız ve seviyesiz şekilde davrandılar. Ben şimdi bu hafta içinde o krediyi geri vereceğim ve bütün hesaplarımı kredi kartını sigorta vs ne varsa iptal edip bir daha o kişilerle muhattap olmayacağım ve denizbank ile ilgimi alakamı keseceğim o 2 çalışan yüzünden. insanları salak yerine koymaya çalışıp saygısız ve uslüpsüz şekilde davranamazlar. Daha fazla müşteri kaybetmemek adına sizde gerekli yaptırım ve uyarıları yaparsanız sevinirim

Kredi kartı hesap kesim son ödeme 2 12 2018 saat 20 00 yaptırdım saat 19 00 son diyor müşteri temsilcisi faiz alıyorlar saat 24 son olması tüketiciler dernegi ne şikayet edecegim

Ankara da oturmaktayim. Pazartesi gununden itibaren telofonla subeye bir turlu ulasamadim. (musteri temsilcisine) her seferinde genel müdürlüğe aktarılıyor. ama sonuç yine yok. ne yapmamı tavsiye edersiniz

Ben Deniz bank müşterisiyim defalarca derdimi anlattım çözüm ilgi berbat olduğu gibi olmadık yerlerden olmadık kesintiler bir yakayı kaptırırsan ilanen soyuyorlar şimdide komisyon adı altında ayda 30 tl para kesiyorlar takip eder istersen geri ödüyorlar bunada iade masrafı kesiyorlar ben borcum bittiği gün hesaplarımı kapatıyor ve kendim dahil yedi sülalemi deniz banka yaklaştırmıyorum. tarafımdan bilinçli şekilde kesilen ücretleri helal etmiyorum

Denizbankta yer alan hesabımda şube değişikliği yapmak istediğimde şubeye yazılı dilekçe verdiğim halde 3 ay değişiklik yapılamadı. Daha sonrasında değişiklik yapıldı fakat bu işlem esnasında kartım olan hesabımı KMH yani kredili hesaba tanımlamışlar ve ben Ortak ATM'den her para çektiğimde -hesaptan faizli para çekmişim. Bu işlem için şubeye gittim ve çağrı merkezine hatta Genel Müdürlük Müşteri Memnuniyeti bölümünü defalarca aradım. Ama olumsuz yanıt verdiler ve o faizi benden tahsil ettiler. Tahsil ettiler fakat eksik tahsil etmişler hesabım yine - bakiyede görünüyordu. Benim onayım olmadan her türlü işlemi yapan banka en ufak şeyde şubeye yönlendiriyor. İmzalı başvuru alıyorlar ama bir türlü çözüm üretemiyorlar. Sürekli minimum 48 maksimum 14 gün cevabını alıyorum. Müşteri memnuniyeti için mail atan banka bana bir türlü yardımcı olamıyor.

Daha kapıdan girerken problemler başlıyor, bı türlü sıra numarası alamıyorsunuz, defalarca kartınızı geçirmenizi rağmen, automattan, banka memurları, emeklileri çekmek için bin takla atıyor, sözleşmeleri imzalattılar sonra, müşterilerinin yüzüne bakmıyor, sen gelsen de olur, gelmese de, Denizbank büyük banka, sensizde olur modunda, banka memurları, adeta problem. Çözmek değilde, problem yaratmak için oturmuşlar o koltuklara, tabii bunların başsorumlusu müdür, böyle sorun yaratan memurları neden oturtursunmki o koltuklara, bin pişmanım , bu bankaya çalıştığım için, en kısa zamanda çıkmak amacım, ama taahhüt imzalatıyolar, girerken, bı yolunu bulup çıkacağım, ben emekliyim, Barbaros şubesi.

Çok kötü yönetilen bir banka şubesi bu !!!

Piyasaya salmışlar elemanları size kredi vereceğiz diye işlem yapıp kredi ve işletme kartı kakalıyorlar benim için denizbank diye bir banka yok bundan sonra bütün kartları kırıp atıyorum bir daha kapısından içeri girmem.

lütfen telefonlara cevap verir misiniz. 444lü telefonda 1'i tuşluyorum "Yanlış tuşladın" diyor. Kimseye ulaşamıyorum. Annem kartını İşmatike kaptırdı (orda Denizbank da matiği de yok), telaşla beni arıyor taa Çaykara'dan.

05054432661 numaralı tlfdan Denizbank tarafından aranarak 10000 tl kredi kullanmamı istediler bende olabilir diye kesin olmayan bi cevap verdim ve hiçbir şekilde herhangi bir yere imza atmadım buna rağmen 10000 tl kredinin ... nolu hesabına geçtiğini öğrendim yaklaşık 20 gün sonra tekrar bankaya giderek hiçbir şekilde kullanmadığım krediyi kapatmak için gittim ancak benden krediyi kapattmak için ismail keve isimli görevli 500 tl gibi bi dosya masrafından bahsederek görevliyle tartıştım ve krediyi kapatmasını ve dosya masrafını ödemeyeceğimi sözlü beyan ettim. ... nolu kredi yatan hesabıma hiç bir işlem yapmadım ve parayıda hiç bir şekilde kullanmadım ancak daha sonra ... tarihinde denizbank tarafından 5000 tl borçlu olduğuma dair msj aldığım şaşırdım ve bankaya gittim benim kapatmaları istediğim krediyi kapatmadıklarını ve kredinin ödeme günü geldiğinde de yine kendileri bu hesaptan parayı karşıladıklarını ve kalan kredi borcunuda bende istediklerini öğrendim. Yani hiç istemediğim ve kullanmadığım kredi için adıma hesap açılıp para yatırılmış ve yine iznim olmadan kredi parası çekilmiş ve halen benden para istenmektedir. Hesap hareketlerin Denizbank tarafından talep edilirse krediyi kullanmadığım ortaya çıkacaktır. Bana bu 18 ayda hiç bir şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şube telefonuna ulaşamıyorum bir türlü Konya Karatay Sanayi şubesine bir türlü ulaşamıyorum

Müşteri ye olan ilgi hassasiyetlerin'den dolayı başta müdür ve müşteri temsilcilerine müşterileri olduğu gibi kabullenerek ayırt etmeden ilgilenmeleri biz müşterileri mutlu etmektedir tesekkurlerimizi sunarız iyi ki varsınız...

Merhaba Konya Ereğli Denizbank şubesi. Ben Amerika da yaşayan bir Türk vadandaşıyım, burdan Konya Ereğli de okumakta olan akrabama para havalesi yaptım ama parasını bu bankadan çekemedi sebebi ise akrabamın isim harflerinde Türkçe harfleri olan (Ü)yerine (U) (Ç) yerine de (C) harfleri olmasını neden gösterdiler. Bu olay bir kez yaşandı, izahta bulunduk ama sorun çıkardılar ve de parasını vermediler. Veznede çalışan arkadaşa anlatmamıza rağmen; Amerika da Ç,Ş,Ü,Ö,vede Ğ , harfleri kullanılmıyor dememize rağmen bizi dinlemediler. Diğer bankalara havale yapıldığında parasını çekerken sorun olmuyorda bu bankada neden sorun çıkartıyor bunu da anlamış değilim. Sizden ricam bu sorunu kısa bir süre içinde çözmeniz. Teşekkürler. Yusuf Bilgin

Sayın denizbank yetkili ismim Yüksel Göktuna. Emekli maaşım sizden alıyorum. Bana kredi kartı verdiniz istemediğim halde. Kart parası yok dediniz ama 45lira kart parası geldi. Borcum bitince kartımı kapatacağız ve bankası da değiştireceğim. Bilginize lütfen

İzmir Gaziemir denizbank subesindeyim yapacağım işlem vadeli hesap açtırıp para yatırmak sadece ama bir saat oldu sıra geldi. Fazla parası olanı sıra almadan işlemi yapılıyor normal vatandaş beklesin. İlgilenen biri çıkar heralde...

Denizbank satış temsilcisi *** *** kredi kartı yeminle dolandırıcılığı

Deniz Bank mobil satış temsilcisi *** *** adında ki şahız, Kozyatağı yolbulan Plaza Denizbank ofisinin önünde; "abi kotamı dolduracağım sana kredi kartı çıkartalım dedi, hiçbir ödeme, masraf ücreti, kesinti olmayacak diye yemin etti, takımımı sordu söyledim buda benden olsun takım kartı çıkartıyorum dedi, elindeki tableti gösterdi bak hiçbir masraf kesintin olmayacak dedi, tekrar yemin etti, kart geldiğinde çipini kır at otomatik kart iptal olacak, ben kotamı doldurayım yeter dedi, beni ikna etti yeminleriyle, az önce açtırmadığım karttan "35TL otomatik para çekildi, işlem bilginiz dışıysa müşteri hizmetlerini arayınız" sms'i geldi, şüpheli işlem diye aradım, müşteri hizmetleri iptal edemezsiniz takım aboneliği dedi, benim bilgim yok dedim çünkü bana bu bilgi verilmedi, kartı almışınız denildi, kartı kırdım attım dedim, kartı açtırmadımki dedim, müşteri hizmetleri sistemsel olarak açık denildi, böyle hizmet olmaz. Dışardan birisi kartı alsa otomatik kullanabilecek o zaman.

Bankanız güvenlik görevlisi Recep Çoturoğlu, güvenlik görevi dışında ben ve müşterilere ilgi yardım ve internet desteği ve insan ilişkilerindeki başarısı nedeniyle iyi bir performans sergilediğinden dolayı menmuniyet, minnet duygularimu iletir, takdir ve ödüle layık bir personel olduğunu bildirir, sizin nezninizde teşekkürlerimi iletirim.