Akbank Müşteri Memnuniyeti

Bugün akbank çiğli şubesinde işlemlerimi gerçekleştirmek üzere gittim ve gördüklerim karşısında resmen şok oldum bukadar güler yüzlü personelin biraraya gelmesi beni gerçekten şaşırttı ben bugüne kadar onca bankaya gittim bırakın ilgilenmeyi müşterilerin yüzüne bakmıyorlar fakat bugünkü arkadaşlar hem güleryüzlü hem işlemleri çabuk hallediyor hemde müşterilerle dialog halindeler gerçekten çok şaşırdım ve çok memnun oldum yürekten tebrik ediyorum güler yüzünüz için çok teşekkürler...

13.000 TL Parama şube kafasına göre bloke koyuyor. Ne hakla hizmet koyuyorlar bunu anlamadım. Sizde bu bankaya para yatırıp mağdur olmayın

Kredi kartı üyelik ücretinin iptali ile ilgili şubeden talep yapılabildiğini biliyorum çünkü bir Akbank şube müdürü yakın arkadaşım. bugün üyelik ücreti hakkında görüşmek istediğimde gişe bireysele bireysel çağrı merkezine yönlendirdi. kimlik dahi istenip sorgulanmadı bile bende banka personeliyim sistem size bu ekranı veriyorsa yapmak Zorundasınız. insanları baştan savamazsınız personel çalışmak iş yapmak istemiyorsa çalıştırmayın o halde sosyal medyadan da şikayetimi ileteceğim

kredi kartı borcumu her ayın 5 de değilde 15 şinde olursa çok iyi olur çünkü her ayın 15 de maaşımı alıp yatırıyorum ilgilenirseniz çok tşkler ederim

28.12.2017 günü para transferi yapmak amaçla bu şubeyi kullandık. Akşam üzeri bize hizmeti veren personal cep telefonuna arıyarak uygunsuz teklifte bulundu.

14.12.2017 tarihimden beri şube telefonlarını arıyorum cevap veren yok nasıl bi santral sistemi bu anlamadım.

Talebim olmadan tarafıma hesap açtığınızı belirten bir bildiri gönderdiniz benim böyle bir istek talebimde yoktur.

Kapanıyormuş. Eeee etme bulma dünyası müşteri memnuniyeti kaçırırsa müdürleri tefeci yalancı olursa hiç kimsede haklarını helal etmez geldikleri gibi giderleeeerrr

Ben pazartesi bloke kaldırma işlemi yapmıştım ama hesabım kullanima açılmadı gereğini arz ederim.

İlk kez Ak Bankta FSMde hesap açtırdım. Çalışanlarına ve bana hesap açan gişe personeline saygılarımı sunuyorum çok memnun kaldım.

Beydağı şubesine ilk defa gittim para çekme işlemi için son derece memnun kaldım çalışan personelleri müşteri ile ilgileniyor :))))

Sayın Atikali şubesi yetkilileri saat 09.15 den bu saate kadar telefonumu kapatmadan tüm dahili arıyorum numaralarınızı arıyorum bir Allahın kulu telefonları açmıyor bu nasıl bir rezillik sorunum şudur 6 şubatta kredimi kapattım bu gün 6 mart halen sigorta iadesi yapılmamış bunun için sizi arıyorum

AKBANK Tekirdağ Süleymanpaşa Şubesi Müdürlüğüne,
06.03.2016 sabahı işlem (Ehliyet değişkiliği için gerekli harcı yatırmak) yapmak üzere geldiğim şubenizde muhatap olduğum/olmak zorunda kaldığım bir diyalog nedeniyle derin bir hayal kırıklığına uğramış bulunmaktayım. Hem vakit kaybetmemek, hem de görevliyi meşgul etmemek için söz konusu işlemin şubenizce yapılıp yapılmadığını görevliyiye sorduğumda beni ilgili gişeye yöndendirdi ve "ilgisizce" ancak olumlu cevap aldım. Bir süre sonra sıram geldiğinde yine aynı gişe memuruna (2 numaralı gişe) yaklaştım, "Tekrar merhaba" diyerek selam verdim ve işlem talebimi ifade ettim. Hiç bir şekilde cevap/tepki almadığım görevli son derece asık bir surat ile baktı, kimlik bilgimi teyyit etti ve yanındaki görevli ile sohbete başladı. Belli ki sistem yeni açılıyordu. Ancak bunu nazikçe ifade etmek yerine bir şey ifade etmeden sohbete devam etti. Sabırsızlanınca ve bir açıklama almayınca dahası muhatap alınmayınca "Eskiden AKBANK daha güler yüzlü bir Banka" dedim. Ancak aldığım cevap "Pazartesi sendromu ve siz de ilk müşterisiniz, ne yapabilirim" şeklinde oldu. "Ancak bunun günah keçisi ben değilim" dediğimde ise aldığım ikinci cevap "Ben de sizin TRİPİNİZİ çekmek zorunda değilim" oldu. Açıkçası AKBANK gibi saygın bir kuruluşta bu tür bir muamele karşılaşmış olmak beni derin hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank iyi bir bankadır. Fakat Ulucami şubesinde işlem yaptırmak çok zor. Basit bir işlem için 40dk. bekledim, sıra olmadığı halde halledemedim.

Akbank şubesinden halkbank kartımla atmden para cekicekdim ama kartımı içeri aldı kart benim ama babamın üstüne yardımcı olun

degerli akbank yöneticileri kargo gönderileri bir günde sahibine ulaşırken sizlerin banka kartlarınız biz müşterilerine haftalarca ulaşamıyor baglı bulundugunuz kurye calışma ciddiyetini kaybetmiş bulunmaktadır bunun sonucunda biz banka müşterisi olarak magduriyet yaşamaktayız gerekli ilginin gösterilmesini rica ediyorum.

Akbank şubesinde hesabım var ve hesabtan mtv sigorta vergi ödemeye geldim yarım saat sonra sıra geldi. memur bu işlemlerin yapılmadığını söyledi. bekliyorum herzaman yaptığım işlem olduğunu boşuna mı beklediğimi sordum. ben sizin ne için beklediginizi bilemem diye cvp aldım. yazı yazsaydınız kapıya diye söyledim bakkal dükkanı değil dedi nasıl bir mantıkla cvp verildi aklımlamı dans etti anlamadım. Üstüne üstlük beni diğer müşterilerin işlerini aksattığımı söyledi. benim yarım saat bekletip bu işlemleri yapamıyoruz demekle zaten müşterinin yani benim işimi aksattığını bilmiyormu? ben bana hakaret ettiğimi söyledi çevreme dönüp bir hakaretmi varmı? Hakkımızı arıyorum dedim sesimi bile yukseltmedim. Herkez şahit ve güvenlik kameralariyla bile tespit edilir. Bu memurun ismi *** ***. Benimkisi ise Ali Ekrem Topel. Gereğinin yapılıp bilgilendirilmek istiyorum. Eğer gerçekten her müşteri sizin için değerli ve eşitse hizmete önem veriyorsaniz. Saygılar

Sayın yetkililer genel müdürlüğe yazdım şubeye yazmamı söylediler. Ben sizin yaklaşık 10 yıldır sizin ile çalışmaktayım. Sizden hiç bir promosyon görmedim artık sizin ile çalışmaya devam etmem için sizden bir hediye bekliyorum. Yeni yıla sizden sürpriz alarak başlamak isterim.

Akbank direkt hesabımdan şube kodu olarak 1210 u tuşluyorum. Girmiş olduğunuz kriterlere uygun şube bulunamamıştır diyor.

Ben genel Müdürlüğe bir türlü ulaşamıyorum. şikayetim var aşağıdaki gibidir. lütfen 0532 *** ** ** nolu telefonla şahsıma ulaşınız. 0532 *** ** ** nolu telefonumdan bu son dönemlerde sıkça aranmaktayım. buda beni rahatsız etmektedir Gereksiz, anlayışsız, duyarsız ve ısrarlı davranışlar, moral bozucu bir durumdur. Bundan böyle Ürün pazarlama, kampanyalar konusunda kesinlikle aramanızı istemiyorum. bu konu ile ilgili 444 25 25 nolu telefona sizlere ulaşmak imkansız. bundan böyle bu hassasiyetime duyarlı davranılmadığı sürece, kredi kartımın iptali, otomatik ödemelerin iptali ve hesap kapama işlemlerine başlayacağımı bilgilerinize rica ederim. Kart şifre işlemleri, internet bankacılığı yapma(şifre) kart ve hesap bilgileri haricinde telefonla aramanızı kesinlikle istememekteyim. Özet olarak ürün satış ve kampanya konusunda bilgi istemiyorum. Bu bildirimlerin mesaj olarak gelmesi benim için yeterlidir.

Müşteriye davranış hal ve hareket mükemmel banka sistemi güzel fakat ilk öncelik daimi müşterinin mağdur durumunu gidermektir diye düşünüyorum saygılar

neden telefonunuza bakan yok saatlerdir arıyorum

iyi günler norveçden tlf ediyorum fakat müşteri numaranıza veyahut tc kimlik numaranızı tuşlayınız diyorsunuz fakat telefondan bir bozuklukmu var buradan tuşlanmıyor direk nasıl görüşme olabilir saygılar

Müşterisini mağdur etmekten çekinmeyen, müşteri temsilcisinin vaadleriyle, bankanın sisteminin birbiriyle uyuşmadığı, sinir krizi geçirmemenin mümkün olmadığı şu ana kadar çalıştığım en rezil banka

akbank tatvanda şubeniz ulduğunu bilmiyordum tşkler akbank