Akbank Müşteri Memnuniyeti

asla telefonlarına bakmıyorlar 4 gün üstüste aradım çıldırma noktasına geldim geçen hafta da aynısını yaşadım aradım saatlerce sonra kalkıp gitttim bankaya o telefonlara bakılmıyacaksa telefonla ulaşamıyacaksak oraya telefon bilgilerini yazmasınlar banka içerisinde çalışanların hepsi sakin sakin çalışıyorlar.

2 günden beri 22.10, 23.10 02123624500 telefonla işlemlerim için yardımcı olan hanıma erişmek istiyorum. Müteaddid defalar farklı saatlerde aramama rağmen oxford ıngılızcesiyle konuşup daha sonra aramamı rica eden band kaydından başkası ile irtibat kurmam mümkün olmadı, sebebini bilmiyorum ama anlaşılabilir ve ciddi bankacılığa yakışan davranış değil

Şubeye ulaşmak için kriptoyu çözmek gerekiyor.. lopezi aramak istesem daha kolay ulaşırım herhalde..

Sayın yetkililer Alibeyköy şubesi kapandımı uzun zamandır ulaşılamıyorda

Müşteri hizmetleri çay kahve peşinde:)) telefonlar süs sadece, çalar çalar çalar açan olmaz... 2saat boyunca çaldırdım ve açan olmadı, bir kere açıldı hemen aktarıyorum diye kapadı:))) çok güzel anlatamam 2 saat boyunca bir kere açan olmadı:)))) sizin bankanızın ben........ anladınız

12.09.2018 Tarihinde Kastamonu İş Merkezi içerisinde bulunan Akbank Atm 'sinde kartsız para yatırmak için yapmış olduğum işlemde tahmini 1,500 Tl ile 2,000 Tl arası param sıkışmıştı bu duruma müteakip Akbank Müşteri hizmetlerini arayarak mağdüriyetimi dile getirdim üstüne bastıra bastıra söyledim 1.500/ 2.000 TL. Arası para sıkışması olduğunu tarafıma paramın iadesi için 4 ile 7 iş günü sürecin işleyecegini söyledi toplamda 8' günü geçti neye göre hangi kanunun hangi fıkrasına göre 4 ile 7 gün iş süresi veriyorsunuz dedim işlem uzun sürüyormuş alt tarafı bir Atm içinde trilyonlar yok her yere şikayette bulundum belki 50 kere müşteri hizmetleriyle konuştum hiç bir şekilde yardımcı olmadılar olayın 8 'ci günü en son 1.400 TL para yaptırdılar 100 TL eksik yatırdılar insanların paralarını bu şekilde kullandıklarını düşünüyorum tüketici heyetine gitmeye karar aldım budurumu Atm den Camera kayıtlarını aldıkdak sonra Avukatımla konuşucam

Şubede sadece sanki tek kişi çalışıyor oda gişedeki bayan görebildiğim 8 kişi içinden çok yazık nasılsa insanlar bekliyor tabi

İzmir menderesde atmniz yok

Müşteri hizmetlerine 35 dk bağlı kalmama rağmen telefonlara açan kimse yok böyle devam ederse akbankla çalışmayı bir kez daha düşüneceğim

Tülay Kılıç hanım 10 numaralı hizmet veriyor. Kendisinden Allah razı olsun. Bugün santral şübeye gelmeden önce Üsküdar daki başka iki şübenize uğradım. Hesap açtırmak istediğimi söyleyince, birisi merkeze bilgilerinizi göndereceğim, onay ne zaman gelir bilmiyorum diye gönderdi. Caminin yanındaki şübenizde ise vergi numaraya ihtiyaç var. Belge getirin diye gönderdi. Oradan sonra santrala uğradım, Tülay Kılıç hnm en güzel bir şekilde ilgilendi ve sorunumu halletti.

Şubeniz müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum tuşlama sürekli hatalı tuşlama yanıtı veriyor nasıl ulaşabilirim

Telefonlar sus galiba bakan yok0

Akbankın telefona cevap vermeyen tek şubesidir kesinlikle hesap açmayın

malesef beklediğim gibi değilmiş kimsenin kimseden haberi yok ?

bankanızı arıyorum ama bir türlü ulaşım sağlamıyorum sebebi nedir söylermisiniz

Turkiyenin en kötü bankası. Personeli lakayıt iş bimezleri topluyorsunuz iş yapmak sinle imkansız zor sizinle calışana Allah sabır versin

Ben şube müşterisi Mehmet Refik Filiz 29.05.2018 tarihi saat 12.10 dan başlıyarak tam 15 dakika boyunca şubeden herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşebilmek için sürekli aramama rağmen maalesef kimse telefonu kaldırıp bakmak zahmetine katlanmadı

Temmuz 2016 itibarı ile kimliğimi çaldırdığım için hesabıma bloke koydurmuştum. yurtışımda yaşıyorum, hesaplarımı yönetmesi için kardeşime genel vekalet verdim eylül ayında hesabımı vadesiz hesaba çevirmek istediğimde blokenin kalkmadığını ve kardeşimin işlem yapamıyacağı şekilde bir engelle karşılaştık bulunduğum ülkede akbank şubesi yok tlf ile ulaştım yetkililere blokenin kaldırılması için şahsen gelmem gerektiği gibi bir engelle karşılaştım.. genel vekalet ile hesap açılabilyorda neden işlemler yürütülemiyor onu anlamış değilim daha öncede nakit çekmek istediğmde nakitlerinin bulunmadığı engeli işe karşılaştım ertesi gün yurtdışına çıkmam gerktiğnden nakit çekme işlemi ertelendiği için magdur edildim akbank bahane çok yatırdığınız paranızı bin bahane ile çekemiyorsunu böyle güvensiz bir ortamda asla bir daha bir çöpümü bile yatırma. Yetkililere duyurulur

Akbank T.A.Ş Pendik E-5 Şubesi için biraz farklı bir şikayet olacak ama bu da bir şikayettir neticesinde. Burada onlarca insan sıra bekliyor fakat doğru dürüst oturacak alan dahi yok. 3 adet bank koymuşlar banka içerisine o da tırtıklı alüminyumdan oluşuyor. Ayıptır gerçekten. Bir bankanın bu kadar fakir olabileceğini sayenizde görmüş oldum. Götümüz tahtaya dondu amk bankasında. Gerçekten yazık !

Birde şu telefonlara bi baksanız iyi olur

İyi günler. Diğer bankalarda hızlı bir şekilde işlemlerimizi yaptırabiliyorken ,akbankta çok uzun sürüyor, vatandaşları çok bekletiyorlar ve çalışanların tavırlarını hiç hoş bulmuyorum.

Bugün akbank çiğli şubesinde işlemlerimi gerçekleştirmek üzere gittim ve gördüklerim karşısında resmen şok oldum bukadar güler yüzlü personelin biraraya gelmesi beni gerçekten şaşırttı ben bugüne kadar onca bankaya gittim bırakın ilgilenmeyi müşterilerin yüzüne bakmıyorlar fakat bugünkü arkadaşlar hem güleryüzlü hem işlemleri çabuk hallediyor hemde müşterilerle dialog halindeler gerçekten çok şaşırdım ve çok memnun oldum yürekten tebrik ediyorum güler yüzünüz için çok teşekkürler...

13.000 TL Parama şube kafasına göre bloke koyuyor. Ne hakla hizmet koyuyorlar bunu anlamadım. Sizde bu bankaya para yatırıp mağdur olmayın

Kredi kartı üyelik ücretinin iptali ile ilgili şubeden talep yapılabildiğini biliyorum çünkü bir Akbank şube müdürü yakın arkadaşım. bugün üyelik ücreti hakkında görüşmek istediğimde gişe bireysele bireysel çağrı merkezine yönlendirdi. kimlik dahi istenip sorgulanmadı bile bende banka personeliyim sistem size bu ekranı veriyorsa yapmak Zorundasınız. insanları baştan savamazsınız personel çalışmak iş yapmak istemiyorsa çalıştırmayın o halde sosyal medyadan da şikayetimi ileteceğim

kredi kartı borcumu her ayın 5 de değilde 15 şinde olursa çok iyi olur çünkü her ayın 15 de maaşımı alıp yatırıyorum ilgilenirseniz çok tşkler ederim