Türkiye Finans Müşteri Memnuniyeti

Merhaba ben Ahmet Kurt kimliğimi kaybettim. Bankayı aradım ve hesabım bloke edildi ve kimliğimi buldum müşteri hizmetleri aradım ama çözüm bulunması için ama yetkimiz yok diyorlar. Bloke biz kaldırmıyoruz ve müşteri hizmetleri diyor hesap açtığın bankaya bildiri yapmaktan elimizden bişi gelmiyor ve kimliğimi bulduğuma dair müşteri hizmetlerine söylüyorum. Hesap açtığım bankaya bildiri gönderin dedim gönderdik diyorlar ama hesap açtığım banka dönüş yapmıyor. Çok mağdur oldum günlerce uğraşıyorum bloke kaldırılması için. Lütfen hesap açtığım bankaya iletin blokeyi kaldırılması talebinde bulunuyorum ve memleketime geldim memleketimde olan Türkiye Finans Katılım Bankası çalışanları da bloke kaldırılması için yetkimiz yok diyorlar ilada açtığınız bankayla görüşebilirsiniz sesimi duyun artık psikolojim bozuldu bloke kaldırılması istiyorum.

Bana gelen mesajda Kestel şubesinden aldığınız tüm ürünleri 5.3.2024 tarihinden itibaren Yıldırım şubesinden alabilirsiniz diyor. Neden şubem değişti?

Gaziantep Kasım 2022 de mobilya aldım kampanyalı denildi cari hesap adında her ayın 20 sinden sonra ödeme yapacaklardı. Türkiye Finans bankası şartları düzgün bir şekilde yaptığım halde parayı odemediler insanları mağdur ediyorlar.

Yıllardır kullanmanıza rağmen hiçbir avantaj sağlamadılar bize parası çok olan müşterileri arayıp indirim teklifinde bulunuyorlar bizi arayan soran yok çok fazla kesinti yapıyor oyak yatırımda asla tavsiye etmiyorum al sat yaparken resmen bizi soyuyor 1400 lira kesinti yaptılar al satta yatırım danışmanlığı yapmadıkları gibi sadece uygulamayı kullandık diye bunu yapıyorlar asla tavsiye etmiyorum kimse çalışmasın bu banka ile.

Müşteri temsilcisi bağlanmak için arıyorum ama nafile telefon 2 defa çaldıktan sonra beni hattan atıyor..

Koca şubede telefonlara bakabilecek bir personel bile yok. Muhteşem bankacılık sistemi tebrikler.

Emekli maaşımı Türkiye Finans Katılım Bankası alıyorum. Bayram öncesi (hem de kurban bayramı) emekli maaşından promosyon ödemesini iade almış. Otomatik ödemeye vermiş olduğum iki fatura ödemesini otomatikten yapılmadığı için kesinti yapıldığı söylendi müşteri hizmetleri tarafından. Yapılan bu kesinti hem de bayram öncesi ne kulluğa ne insanlığa sığar. Öncesinde en azından SMS ile bir uyarı yapılsaydı ona göre önlem alırdık. Hiçbir uyarı yapılmadan maaş ve bayram ikramiyesi yatar yatmaz kesilmiş. Maaşını bankamıza taşıyan müşterilerimize şöyle kolaylık böyle avantaj diye reklam yapanlar bayram öncesi bu kesinti reva mı. Aylık hesaba yatan yaklaşık 9.200 TL yi hiçe sayıp iki fatura ödemesi otomatik ödeme üzerinden yapılmadığı için (şubeden yapılan kontrolde otomatik ödeme yapıldığı gözüküyor) 6.250 TL kesilmesini aklım almıyor. Sonuçta yatan maaş miktarı çekilinceye kadar banka tarafından kullanılıyor. Biz bunun sorgulamasını yapmazken böyle bir kesinti?

İade alınan fatura promosyon tutarı olan 6250 TL nin ivedi olarak hesaba iadesinin yapılması; yapılmaması durumunda gerekli hukuki işlemlere başlayacağımı ve bir an önce maaşı başka bankaya taşıyacağımı beyan ediyor, bu hatanın en kısa sürede düzeltileceğini umuyorum.

Şubenize bir türlü ulaşamıyorum. Merkezinizden aldığım dahili numarayı giriyorum sürekli hatalı diyor.

Bankada çalışan Sevgi hanım banka işlemlerinde çok yardımcı oluyor işlerimizi bekletmeden hallediyor, kendisine teşekkür ederim.

Ödeme planındaki taksit tutarını ödememize rağmen arayıp 2 lira eksiğiniz var ödemezsiniz avukata veririz diyen, 2 liranın ne parası olduğunu söylemeyen veee bir günde 2 lira için tam 15 kere arayan bir zihniyete benim diyecek sözüm yok ama BDDK'nın sözü vardır mutlaka.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düşmedi. Bu kadar meşguliyet sizce de fazla değil mi?

Ne biçim bi banka telefonları açmıyolar açtıklarında 1 saniye içinde şak diye kapatıyorlar.

250 TL bonus yüklenmiş ve geri çekilmiş müşteriye bonus yatıralım görmezse geri çekelim der gibi 2 günle kaçırttım. Kırk yılda bir bonus alacaktık o da nasip olmadı. Türkiye finans gibi bir bankaya bu hareketi yakıştıramadım devamlı müşterisi olarak çok üzüldüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biz her ay harcama yapıp düzenli şekilde ödüyoruz müşteri memnuniyeti önemli değilmi sizin için. Bu şekilde mağduriyetim giderilmezse kartı iptal ettireceğim hiç yakıştıramadım bu şekilde bir hareketi kınıyorum.

Manavgat şubeye telefonla ulaşmak imkansız. Artık güvercinin ayağına mektup bağlar göndeririz. Bu ne sorumsuzluk. Hiçmi kimse denetlemiyor.

Merhaba ben ilk kredimi çekmek için bu bankaya başvurdum ve müşteri hizmetlerindeki bayan İklime Çiçekli o kadar yardımcı olduki bana. Bütün aciliyetlerimi karşılamama yardımcı oldu ve kredimi çekip kullanabildim. Çok teşekkür ederim kendisine çok ilgili ve yardımcı oldu kendi adıma bu banka ve İklime hanımla tanıştığım için çok mutluyum. Tekrar teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz Tuba ben

İlk defa çalışıyorum bankanızla gayet memnunum özellikle yardımlarından dolayı Bike hanıma ayrıca teşekkür ederim.

Şube müdürünün tecrübesi elamanlarına yansımış. Takım çalışması olan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan şube.

Maalesef yukarıda Kadir Beyin yanıtlarına katılmam gerekiyor. Son günlerde sayısız defa aradım fakat Manavgat şubesi ile görüşmek mümküm değil.

Bir ev almak için Türkiye finansa başvurduk altını bozdurup teminatımızı yatırdık. Exper gönderdiler çift numarataj diye tapunun bile bilmediği bir hata bulup 800 TL masraf alıp kredi vermediler. Eve daha önce başka bankalardan iki kez kredi çekilmiş. Genel şartları farklıymış.

Yahu ne biçim bir bankacılık anlayışınız var saatlerce aramama rağmen kimse telefonu açmıyor. Sanki bankada yoğunluk yaşanıyor havası vermekle elinize ne geçiyor

İyi günler Kayseri bankalar caddesinde ki şubeden 1,5 milyon değerinde ki bir işyeri için 750 bin tl Kredi başvurusunda bulundum Fakat gelir düşüklüğü sebep gösterilerek kredi talebim geri çevrildi Aylık gelirimiz yaklaşık 30 bin tl (belgeleri ile mevcut) ve kredi notunmda çok iyi. Üzerimde yakkaşık 3 milyon tl değerinde gayrimenkul (bankaya belgeleri verildi) olmasına rağmen böyle bir cevap geldi.Sizden başka 3 bankaya daha başvurmuştum 3 u de olumlu dönüş yaptılar ve birinden çekeceğim. Burda olumsuz dönüş yapılması hususunun bankanıza vermiş olduğum benim gelir beyanım ve gayrimenkullerime ait belgelerle birlikte incelenmesini istiyorum ve çalışan hatasından kaynaklı bir husus varsa bankanız tarafından gözden geçirilmesini talep ediyorum Sonuçta kar payı odaklı çalışan bir bankasınız ve mudilerinizin zarar ettirecek ve kâr etmelerine engel olacak bir husus varsa sadece bankanızı değil size güvenen ve yatırım yapan kişileride olumsuz etkileyeceğini düşünmekteyim Şikayet talebini BBDK, Ekonomi ve Hazine Bakanlığına, Çimere de belgeleri ile birlikte göndereceğim. Ayda 30 bin tl geliri olan ve kredi notu iyi olan bir kişiye kredi vermeyip kime kredi veriliyor merak ettim Burda anlattığım hususların bankanızın değil büyük ihtimalle kişi odaklı bir hata olduğunu düşünüyorum Sizden olumlu yada olumsuz bilgi bekliyorum Şimdiden teşekkür ederim.

Şikayet: Türkiye finans bankasına 23 mart tarihinde kredi erteleme talebi icin başvurdum geri dönüş 25 gün sonra yapıldı geri dönüş yapıldığında bütün bilgilerimi alan memur sistemde sıkıntı var diyerek işleminizi yapamıyoruz deyip biz sizi yagrin arayalım dediler sofralı gün aranmadım bi sofalı gün arandım kredimin günü geldiği için yatırmak zorunda kaldım virüs nedeni ile kapanan isyerim olduğu icin çok zor durumda bırakıldım bi softaki gün yine arandım yine bütün bilgilerimi alan memur yine aynı şekild e sistemde sıkıntı oldugunu söyledi ve işlemim yapılması 2 defa aranmama rağmen dalga geçercesine işlemimi yapilmadi bende bu şekilde olduğu icin erteleme talebimi geri çekmek zorunda kaldım devlet bankalarının 2 gün içerisinde yapılan erteleme talebimi 28 gün gibi bi süre içerisinde yapılmamıştır şu zor günlerde insanlarla resmen alay etmekteler

Beklentilerimi karşılamadı banka burdan da gitmek gerek.

Bankanızca verilen telefon numarasına bir türlü ulaşamıyorum. Bankamatik kartım yok. Verilen talimat üzerine işlem yapıyorum yine ulaşamıyorum. Bekle santrale bağlanıyor deseniz daha kolay olacak.

Merkez müsteri hizmetleri şubenizle görüşün diyor. Manavgat şubesinin numarasını veriyor arıyoruz Manavgat şubesine telefonla ulaşmak imkansız. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum telefon 2 kere çalıyor ve kapanıyor. Bu kötü günlerde evden çıkmayın deniliyor ilaki şubeyemi gitmek gerek.