Halkbank Müşteri Memnuniyeti

Yıllar evvel satmış olduğum evin DASK parasını halen benden kesinti yapıyorlar. Aradığımda ise M*** ****, C*** 0*** *** ve Ö*** *** müspet hanfendilere ulaşmak ne mümkün. Samsunda yaşadığım için Çorluya da gelemiyorum. bana ait olmayan evin dask sigortasını ödemeye devam ediyorum ve derdimizi anlatacak bir kişi bulamadık şubeden.

Maaş müşterisi olmama rağmen eft ücreti kesiyorlar. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun telefonları açmıyorlar.

Halk Bank insanların bu dünyadaki sınavı :( Ulaşmak mümkün değil. Orada boş boş oturup maaş alıyorlar.

Bireysel şube temsilcisi konuşmanın ortasında telefonu kapattı sonraki aramalarda da meşgule düşürdü. İnsanların basit sorularına dahi cevap vermeyip bu kadar saygısızca davranacaksanız bu işi yapmayın.

Hiç memnun değilim vurdum duymazlık hat safhada telefonları açan yok herkes kendi bildiğini okuyor. Benim gözümde boş bir banka artık.

Arıyorum devamlı meşgule atılıyorum. Gidiyorum sonra gelin yada arayın diye telefon veriyorlar. Tekrar arıyorum açan yok. Hiç memnun değilim.

Arıyorum müşteri temsilcisi ile görüşmek için telefon açılmadan kapanıyor, ne kadar kötü bir hizmet.

Şube telefonuna bakılmıyor, doğrudan Dialoga aktarıyor. Şubeyle işimiz olduğunda şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Saçma sapan sistem.

Halk Bank Sivas Caddesi şubesine telefonlara cevap vermiyorlar, geri dönüşte yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdiği an şubeye gitmekten başka şansımız kalmıyor.

05/11/2024 tarihinde Halkbank Yalova Mimoza şubesinde vadesiz hesabıma 480.000 TL para yatırmak için sıra numarası aldım. Gişe görevlisi "3-4 günden önce kullanacaksanız bu parayı yatıramazsınız" demiştir. Ben de bu durumun kanunlara, yönetmeliklere ve müşteri memnuniyet ilkelerine aykırılık teşkil edecek bir uygulama olduğunu belirttim. Bunun üzerine gişe görevlisi yandaki odadan şef olduğunu düşündüğüm bir görevli çağırdı. O da benzer şeyleri söyleyerek kaba bir dille "Yatıramazsın aağbi" demiştir. Asli görevini ihmal eden gişe görevlisinden ve yandaki odadan çağırdığı "Yatıramazsın aağbi" diye hitap eden şahıstan şikayetçi olduğumu bildirir,
Konunun araştırılması, soruşturulması ve güvenlik kayıtlarının incelenmesi hususunda;
Geregini arz ve talep ederim.
05/11/2024
Timuçin DURMUŞ

Bankaya ulaşmak mümkün değil! Banka sanki yerinde yok! 0 (312) 950-5200 numarasını çeviriyorsun seni otomatik olarak çağrı merkezine gönderiyor. Bunun bilgisini de vermiyor. Bağlanan kişi de demiyor ki 'çağrı merkezi buyurun' diye... Konuşuyorsun, konuşuyorsun, telefona cevap veren 'burası Mustafa Kemal Paşa Mah. şubesi değil ki' diyor. Trajikomik! Nasıl ulaşım sağlayacaksak bilemiyorum!

Salı günü saat 1130 ve koca şubede herkes elini kolunu sallayarak gezerken gişede tek kişi çalışıyor ve 30 40 dk bekleme süresi var, kimsenin de umrunda değil, devlet işi olmasa uğramam bile ama yazık.

İyi günler 2 haftadır Hatay İskenderun Denizciler şubenizi arıyorum tlf çalıp daha sonradan meşgul atılıyor bilgi alacam hiç şekilde ulaşamıyorum.

Arkadaşlar özellikle kredi kullanırken dikkat etmeniz gereken elzem bir konu var. İmzalayacağınız dökümanları kontrol edin aldığınız kredi ile evraklarda yazan miktar bir biri ile uyuşuyormu ?

Merhaba, ilgili bankadan taşıt kredisi işlemleri için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptık. E*** *** Bey işlemlerimiz ile ilgilendi. Ancak kendisi iletmiş olduğumuz evrakları kaybetti ve bize haber vermedi. Tesadüfen bizim ısrarla kendisine ulaşma çabamız sonucu, işlemlerimizin bekleme sebebini öğrendik çünkü kendisi telefonunu kesinlikle açmıyor. O kadar uzun süre açmadı ki, eşimle ikimiz de çalıştığımız için yakınımızı gönderip kendisi ile telefonda görüşme sağladık. Akabinde imza işlemleri aşamasına geldik. O esnada da bir sürü karışıklık ve zorunluluklarla karşı karşıya kaldık. Akabinde bunu çözümledik derken kredi tutarımızı günlerce bekletti ve ilgili firmaya ödeme yapmadı. Sonrasında, 29.07.2024 tarihinde ödeme kesin yapılacak dedi, tüm isteklerini gerçekleştirmemize rağmen yine sözünde durmadı ve ödemeyi yapmadı. Bu işlemler nedeniyle o kadar mağdur olduk ki, çeşitli yapacağımız ödeme rakamları yükseldi ve araçsız kaldık, ki anlatamam.

Kendisinin hiç yardımcı olmamasının sebebini anlayamadım. Sonuçta şu an kimse kredi çekmek istemiyor, biz çekmek istiyoruz ve faiz oranını kabul ediyoruz. Ancak yaşadıklarımıza bakın lütfen.

Ben Sivas caddesi şubesindeki portföyümden memnun değilim. Sürekli arıyorum telefonlarıma birkez bile bakmadı. Bu yüzden oradaki hesabımı kapattırmak istiyorum.

Şunu söylemem gerekirse, bu bankaya ve bu bankanın şubelerine bulaşmayın. Önce halkmış, sonra bankaymış. Bankasınız o kesin ama halkla alakası yok. 3 farklı zamanda 3 defa talep oluşturuyorum, günler oldu dönüş yapan yok. Bankaya ulaşmak zaten imkansız.

Tam bir devlet kurumu olduğu belli oluyur. Kapı duvar kaç defa telefonla arama yaptım telefonlara bakan bir Allah'ın kulu yok. El insaf yaaa.

Telefonlar 2 gündür defalarca çalınmasına rağmen kimse açmıyor. Neden telefon numarası var ki o halde.

Malesef çok haksızlık oluyor özellikle yurt dışından gelenlere. Sıra çekiyorsun adam senden sonra gelir fişe baktım benden sonra ama benden önce çağırdılar genel olarak böyle malesef.

Defalarca arıyorum kimse bakmıyor! Promosyon yatıracaklar aylardır bekliyoruz. İlçem yatırılmayacağına dair bilgi verdi. Sebebini öğrenmek istiyorum tele bakmıyor!Şikayet edebileceğim her yere şikayette bulunacağım!! Nefret ettim ne biçim banka yaa !!!

Yurt dışından görüşmek imkansız. Kasıtlı yapılıyor olmalı. Yoksa neden mutlaka TC numrası ister ki? Ben Avusturya vatandaşı olmuş kişiyim. Ama hesap açmak istiyorum ve koşullar hakkında bilgilendirilmek istiyorum.. Bu kadar basit ama uzun uzun anlatılardan buna sıra yok. yazık. - Erkal Uzuner

Şubenizi arıyorum ulaşamıyorum. Kredimi kapatmak istiyorum kapatamıyorum. Hesaplarımı kapatmak istiyorum kapatamıyorum. Bingölden kredi ve hesap kapatmak için İstanbul iline nasıl geleyim. Bu nasıl bir bankacılık sistemi halkbank kadar işleri yavaş yürüyen hatta ilerlemeyen bir banka görmedim. Diğer bankaları lütfen örnek alın iş ve işlemler hem uygulama üzerinden hem bankalar üzerinden ne kadar hızlı yürüdüğünü görürsünüz. Lütfen artık işlemlerimi halledin.

ATM para üstümü vermedi bunu bile halledemeyen bir banka illa bankaya gitmek gerekiyormuş müşteri hizmetleri bunu bile halledemiyor.

Şubeyi telefonla arayınca hiç kimse bakmıyor cumhurbaşkanlığını arasan hiç olmazsa birilerine ulaşırsın bu şubede müstahdeme bile telefonla ulaşamıyorsun..