Halkbank Müşteri Memnuniyeti

Halkbank Kıraç şubedeki *** isimli şahıstan aşırı derecede şikayetçiyim, sürekli saygısız tavırları, konuşması, akıl vermeleri, telefona cevap vermemesinden sıkıldım. bu bankadan kredi çektiğim için bu çalışan yüzünden aşırı pişmanım. Biraz kendine gelmesini, müşteriye zamanında geri dönüş sağlamasını, hadsiz tavırlarına son verilmesi için gerekenin yapılmasını önemle rica ediyorum. Doktor Aynur Guliyeva

Telefon numarası koymuşlar direk meşgule düşüyor bu mudur bankacılık anlayışı? Pandemi zamanı telefondan yardımcı olmanız gerekirken açmıyorsunuz bile Sincan meydan şube.

Ocak 23 gibi kredi kartım kayıp ve çalındı. Aralık'ta kredi kartımın yenisi için başvuru yaptım mobilden ve belli bir süre geçtikten sonra müşteri temsilcisini aradım dogru yanlış bilgiler aldım sürekli kredi kartı elime ulaşmadı defalarca aradım birisi kartınız çıkmış kuryede dedi birisi Şubat 15 de teslim edilmiş görünüyor diyor birisi Şubat 11 işyerine teslim edilmiş diyor. Kısacası 20 gün den fazla bir süre bu saçmalıklarla uğraştım. İş yerine gittim teslim edilen bir kart yok ve kurye benim haberim olmadan nasıl teslim edebiliyor bu nasıl bir sorumsuzluktur. Bu durum karşısında zor durumda kaldım ve en kısa sürede halk bankla olan ilişkimi kesicem budenli olabileceğini tahmin etmiyordum.

Halkbankasındaki hesabımdan 300 dolar eksik müşteri temsilcisi bana hesabımın doğru olduğunu söylüyor her gün kontürol ettiğim hesabımdan 300 dolar eksik hesap özeti istedim karışık bir hesap özeti göndermiş ne alış belli ne satış hesap özetimi silmişler. Açık açık hesabımdan paramı almışlar devletin bankası bunu yapmışsa ben ne yapayım ben param devletin bankasında olsun devlet güçlesin derken beni dolandırıyorlar.

Kurye 2 aydır kredi kartımı teslim etmedi müşteri hizmetleri sürekli şikayet alıyor ama sonuç yok

Günün hangi saatinde ararsanız arayın, hangi birime bağlanmak isterseniz bağlanmaya çalışınkesinlikle telefonu açan yok, denemesi bedava.

O kadar tembihledim talimat verdim gerçekleştirmiyorlar telefonada bakmıyorlar iş güç arasında fırsatım olmuyor şubeye gitmeye neden işinizi yapmıyorsunuz dönüş yapılmasını istiyorum.

Böyle zor bir süreçte bankaya gitmeden telefonla, yatırdığım borç taksidimin doğru hesaba yatıp yatmadığını sormak için aradığım bankada, gayet kaba bir şekilde bizi değil borcu aldığınız şubeyi arayın deyip sistemden kendi göremediğini idda eden bayana çok teşekkür ederim. Ha eğer başka bir şubede olan müşterinin bilgilerini diğer bir şube göremiyorsa, onda da bankaya bu teknolojisi için bravo derim.

Üsküdar şubesine uğrayıp krd. kartım hakkında güncellenmesi ile ilgili görüşmeme rağmen kartımı halen kullanamamktayım. Neden? Üsküdar şubesine telefonla ulaşmak ne mümkün. Kimse telefona bakmıyor.

Telefon ediyoruz açan yok şube ile görüşmelerimizi yapamıyoruz pandemiden gelemiyoruz hizmet çok kötü

Allah belanızı versin 3 gündür telefonla arıyorum bakan eden yok. Şubeye izin alıp gidiyorum suratımıza bakan memurlar yüzümüze küfreder gibi bakıyorlar. Hepsi suratsız, soğuk ve işleri elinden geldiği kadar ağır yapıyorlar. Sizin ile tokinin anlaşması var diye mecburiyetten çalışmak zorundayız. Bir daha halkbankasına uğrarsam şerefsizim.

İki haftadır hemen hemen her gün şubeyi arıyorum ama açan yok. Atakum şubesine neden telefonla ulaşamıyorum?

Ya bu ne berbat bir bankadir anlamadım 4 saattir ulaşmaya çalışıyorum o hattan bu hatta atıyolar.

Merkez şube öldünüzmü topunuzun Allah cezasını versin. Telefona bakın, şifre için mesaj attım bakan yok. Evde c 19 karantinadayım maaş çekecem. Bukadar lakaytlık olmaz. 1 dilekçe yazacam...

Müşteri temsilcisi ile görüşmem lazım telefon devamlı meşgule atılıyor. Emekli kartımın son kullanma süresi doldu. Sokağa çıkma yasakları nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ben Cideye 54 km uzaktayım. Kartımı size göndersem yeni kart çıkarma imkanı varmı? Cevap verirseniz memnun olurum saygılar. Mehmet Ay..

Günlük eft 100TL den fazla gönderemiyorum. 1 saat oldu bekledim müşteri temsilcisıne ulaşamadım.

Pandemi döneminde her daraldığımda yanımda oldu teşekkürler Halkbank Düşük faiz kredi kullandım. Aylığımdan kesilmesi talimatını verdim tekrar sıkıntıya düştüm yine yardımcı oldular teşekkür ederim.

Zorunluluktan dolayı bu şubeyle çalışmaktayım. Selim isminde bir memur müşteri temsilcimiz, kendisine hiç bir şeklide ulaşamıyıruz. Ne yapacağımızı şaşırmış durumdayım. İşlerimiz görülmüyor, problemimiz uzayıp gidiyor. Biri bana bir çıkış yolu göstersin Allah rızası için.

Ev kredisi çektiğim banka hiç bir yere yakın değil hafta içi çalışıyorum gidemiyorum. Şu allahın cezası telefonu açmayacaklarsa neden var iletişim ulaşmak sıfır hiç bir işlem yapamıyorum. Ne diyalog ve müşteri hizmetleri nede başka şubeler yardımcı olamıyor şaka gibi.

İntenet parolam bloke oldu. Merkezi aradım, şube ile görüşmemi söylediler ama malesef bankanıza telefondan ulaşmak mümkün değil. Başka bir ulaşım şekli var ise beni aydınlatırsanız sevinirim.

POS bağlatmak için 1 ay önce evraklar teslim edildi. Geri dönüş yapılmadı. Kobi destek hattınızı arıyorum günlerdir açan yok. İlgisiz bi şube

Yaklaşık bu gün 15 kez Batıkent şubesini aradım kesinlikle müşteri temsilcisine ulaşamadım.. Ulaşmak mümkün değil 10 dakika teleon çalıyor açan yok.. Hayret özel bankalar anında cvp. yada dönüş yapıyorlar.

10 defa aramama rağmen (15-20 dklık arayla) telefon hep meşgule atılıyor. Telefonun oradaki amacı ne ?

Siz Kemer şubesine telefon ile ulaşmak için ne yapmalıyız acaba, bu kadar zor bir sistem neden kullaniyorsunuz

Memnuniyet için sıfırın altında da bie derecelendirme olsaydı eksi 1000 veya üstü verecektim ama sıfır altı derece bulamadım sitenizde. Beş dakikalık iş için 1 saattir bağlanamıyoruz o meçhul müşteri temsilcinize. Bu ne biçim iletişim merkezi bu ne biçim müşteri yaklaşımı. Yazıklar olsun yaptığınız tüm işlere. En kısa zamanda bunu tüm sosyal ağlarda paylaşmaya başlıyorum. Bankanın bizimle işi olduğunda günde defalarca arıyorsunuz. Biz size ulaşmaya çalışınca bekle bekle bekle... Kapatın iletişim merkezinizi bizde bankaya gidip sıra bekleyerek işimizi halledelim...