Halkbank Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve nazik yaklaşımlarıyla örnek bir banka şubesi. Tüm ekibe teşekkür ederim.

Merhaba ben bir kaç ay önce emekli oldum. Daha öncesinde çalıştığım kurum Halkbank Çukurambar şubesiyle anlaştığı için maaşımı bu şubeden alıyordum ve emekli olunca da aynı şubeden almaya devam ettim. Ancak Mayıs ayı başından bu yana *** Hukuk ve Arabuluculuk Bürosu olduğunu iddia eden birileri sürekli telefon ederek promosyonu iade etmem gerektiği iddiasıyla beni taciz etmekte, konusma tarzları bir hukukçuya yakışmayacak tarz ve üslupta adeta tehdit edercesine. Bu konuyu müşteri hizmetleriniz ve şube yetkilileri ile konuştuğumda bana böyle bir şey olmadığını belirttiler. Ancak aramalar 021699402**, 053270475**, 054266585** numaralı telefonlerdan devam etmekte. Kızımın da hukukçu olması dolayısıyla zaten böyle bir iadenin söz konusu olamayacağını bilmekteyim ancak ben engelledikce farklı numaralardan aynı kişiler beni taciz etmeye devam etmekteler. Acilen konunun aydınlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istirham ediyorum. Aksi taktirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

23:10 da ATMnizden QNB kartıma para yatırdım başarıyla gerçekleştirilmiştir dedi ama para bir türlü hesabıma yansımadı. Nasıl bi dolandırıcılıktır bu ya?

40 gündür blokeli hesabımın para iadesini yapamıyorlar. 2 tane bayan koymuşlar masa başına 2sinin burnu ayrı havada. Müdürle görüşmek istedim saat 3te işten çıkıyor ?

Yıllar evvel satmış olduğum evin DASK parasını halen benden kesinti yapıyorlar. Aradığımda ise M*** ****, C*** 0*** *** ve Ö*** *** müspet hanfendilere ulaşmak ne mümkün. Samsunda yaşadığım için Çorluya da gelemiyorum. bana ait olmayan evin dask sigortasını ödemeye devam ediyorum ve derdimizi anlatacak bir kişi bulamadık şubeden.

Maaş müşterisi olmama rağmen eft ücreti kesiyorlar. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorsun telefonları açmıyorlar.

Halk Bank insanların bu dünyadaki sınavı :( Ulaşmak mümkün değil. Orada boş boş oturup maaş alıyorlar.

Bireysel şube temsilcisi konuşmanın ortasında telefonu kapattı sonraki aramalarda da meşgule düşürdü. İnsanların basit sorularına dahi cevap vermeyip bu kadar saygısızca davranacaksanız bu işi yapmayın.

Hiç memnun değilim vurdum duymazlık hat safhada telefonları açan yok herkes kendi bildiğini okuyor. Benim gözümde boş bir banka artık.

Arıyorum devamlı meşgule atılıyorum. Gidiyorum sonra gelin yada arayın diye telefon veriyorlar. Tekrar arıyorum açan yok. Hiç memnun değilim.

Arıyorum müşteri temsilcisi ile görüşmek için telefon açılmadan kapanıyor, ne kadar kötü bir hizmet.

Şube telefonuna bakılmıyor, doğrudan Dialoga aktarıyor. Şubeyle işimiz olduğunda şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Saçma sapan sistem.

Halk Bank Sivas Caddesi şubesine telefonlara cevap vermiyorlar, geri dönüşte yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdiği an şubeye gitmekten başka şansımız kalmıyor.

05/11/2024 tarihinde Halkbank Yalova Mimoza şubesinde vadesiz hesabıma 480.000 TL para yatırmak için sıra numarası aldım. Gişe görevlisi "3-4 günden önce kullanacaksanız bu parayı yatıramazsınız" demiştir. Ben de bu durumun kanunlara, yönetmeliklere ve müşteri memnuniyet ilkelerine aykırılık teşkil edecek bir uygulama olduğunu belirttim. Bunun üzerine gişe görevlisi yandaki odadan şef olduğunu düşündüğüm bir görevli çağırdı. O da benzer şeyleri söyleyerek kaba bir dille "Yatıramazsın aağbi" demiştir. Asli görevini ihmal eden gişe görevlisinden ve yandaki odadan çağırdığı "Yatıramazsın aağbi" diye hitap eden şahıstan şikayetçi olduğumu bildirir,
Konunun araştırılması, soruşturulması ve güvenlik kayıtlarının incelenmesi hususunda;
Geregini arz ve talep ederim.
05/11/2024
Timuçin DURMUŞ

Bankaya ulaşmak mümkün değil! Banka sanki yerinde yok! 0 (312) 950-5200 numarasını çeviriyorsun seni otomatik olarak çağrı merkezine gönderiyor. Bunun bilgisini de vermiyor. Bağlanan kişi de demiyor ki 'çağrı merkezi buyurun' diye... Konuşuyorsun, konuşuyorsun, telefona cevap veren 'burası Mustafa Kemal Paşa Mah. şubesi değil ki' diyor. Trajikomik! Nasıl ulaşım sağlayacaksak bilemiyorum!

Salı günü saat 1130 ve koca şubede herkes elini kolunu sallayarak gezerken gişede tek kişi çalışıyor ve 30 40 dk bekleme süresi var, kimsenin de umrunda değil, devlet işi olmasa uğramam bile ama yazık.

İyi günler 2 haftadır Hatay İskenderun Denizciler şubenizi arıyorum tlf çalıp daha sonradan meşgul atılıyor bilgi alacam hiç şekilde ulaşamıyorum.

Arkadaşlar özellikle kredi kullanırken dikkat etmeniz gereken elzem bir konu var. İmzalayacağınız dökümanları kontrol edin aldığınız kredi ile evraklarda yazan miktar bir biri ile uyuşuyormu ?

Merhaba, ilgili bankadan taşıt kredisi işlemleri için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptık. E*** *** Bey işlemlerimiz ile ilgilendi. Ancak kendisi iletmiş olduğumuz evrakları kaybetti ve bize haber vermedi. Tesadüfen bizim ısrarla kendisine ulaşma çabamız sonucu, işlemlerimizin bekleme sebebini öğrendik çünkü kendisi telefonunu kesinlikle açmıyor. O kadar uzun süre açmadı ki, eşimle ikimiz de çalıştığımız için yakınımızı gönderip kendisi ile telefonda görüşme sağladık. Akabinde imza işlemleri aşamasına geldik. O esnada da bir sürü karışıklık ve zorunluluklarla karşı karşıya kaldık. Akabinde bunu çözümledik derken kredi tutarımızı günlerce bekletti ve ilgili firmaya ödeme yapmadı. Sonrasında, 29.07.2024 tarihinde ödeme kesin yapılacak dedi, tüm isteklerini gerçekleştirmemize rağmen yine sözünde durmadı ve ödemeyi yapmadı. Bu işlemler nedeniyle o kadar mağdur olduk ki, çeşitli yapacağımız ödeme rakamları yükseldi ve araçsız kaldık, ki anlatamam.

Kendisinin hiç yardımcı olmamasının sebebini anlayamadım. Sonuçta şu an kimse kredi çekmek istemiyor, biz çekmek istiyoruz ve faiz oranını kabul ediyoruz. Ancak yaşadıklarımıza bakın lütfen.

Ben Sivas caddesi şubesindeki portföyümden memnun değilim. Sürekli arıyorum telefonlarıma birkez bile bakmadı. Bu yüzden oradaki hesabımı kapattırmak istiyorum.

Şunu söylemem gerekirse, bu bankaya ve bu bankanın şubelerine bulaşmayın. Önce halkmış, sonra bankaymış. Bankasınız o kesin ama halkla alakası yok. 3 farklı zamanda 3 defa talep oluşturuyorum, günler oldu dönüş yapan yok. Bankaya ulaşmak zaten imkansız.

Tam bir devlet kurumu olduğu belli oluyur. Kapı duvar kaç defa telefonla arama yaptım telefonlara bakan bir Allah'ın kulu yok. El insaf yaaa.

Telefonlar 2 gündür defalarca çalınmasına rağmen kimse açmıyor. Neden telefon numarası var ki o halde.

Malesef çok haksızlık oluyor özellikle yurt dışından gelenlere. Sıra çekiyorsun adam senden sonra gelir fişe baktım benden sonra ama benden önce çağırdılar genel olarak böyle malesef.

Defalarca arıyorum kimse bakmıyor! Promosyon yatıracaklar aylardır bekliyoruz. İlçem yatırılmayacağına dair bilgi verdi. Sebebini öğrenmek istiyorum tele bakmıyor!Şikayet edebileceğim her yere şikayette bulunacağım!! Nefret ettim ne biçim banka yaa !!!