Finans Bank Müşteri Memnuniyeti

Yatırım hesabım ile ilgili destek almak için gittim. Gişedeki hanımefendi harikulade bir özveri ile yardımcı oldu. Sonuç alamayacağıma emin olduğum problemimi mesai bitmeden çözmemi sağladı. Çok teşekkür ediyorum kendisine. Her bankaya böyle personel lazım...

Şubenin maşallahı var 15-20 bekleyeni var sadece bir tane gişe memuru var. Bireysele bakan müşteri temsilcisi dahi yok. Şubede gişede bir kişi ve güvenlik pes doğrusu.

Aylığım yattı bu bankaya fakat Ocak ayı maaşımı alamadım bu sorunun giderilmesini istiyorum iletişime geçtim çoğu kez fakat yoğunluktan dolayı bir sonuç alamadım. Lütfen en kısa sürede yetkililerin bu sorunu halletmelerini talep ediyorum.

Bu nasıl bir banka ya bir aydır arıyorum hiçmi telefona bakan personeli yok ayıp ya bunu sizin müşteri memnuniyeti yazıklar olsun böyle bir banka şubesi görmedim hayatımda.

Qnb Finansbank Ankara Tunalı Hilmi Şubesi, şube müdürü müşteriyi dinlemeyen, müşterinin sorununu çözmeye çalışmayan , sorun odaklı bir yapıya sahip.

İki saatte bir sıra geliyor tek kişi çalışıyor ilgi sıfır güvenlik insanlara ters tamamen fiyasko denetim şart.

Tamamen dolandırıcısınız eksiksiz hemde öner kazan kampanyası bilgiler eksik vesayre deyip ödeme yapılmadı ve o kampanya katılımını bankacı eşliğinde gerçekleştirdik. İnsanları kandırıp dolandırmaktan başka işiniz yok. Öaaşı geri taşıyıp sizi de şikayet etmek lazım gerçekten dolandırıcısınız.

Gişede sadece iki kişi çalışıyor ve ne zaman gitsem bir kişi müşteri ile ilgilenirken diğer kişi tlfn görüşmeleri yapıyor bizlerin ne kadar sıra beklediği çokta önemsiz gibi davranıyorlar ve bi o kadar sevimsizce cevaplar veriliyor. Mecburen gitmek zorunda olduğum için 3 kez gitmek zorunda kaldım.

Finansbanktan müşteri hizmetlerine bağlandım. Tüm şubelerini aradım. Asla tlfna cevap vermiyorlar. Hesabi kapatıp dahada çalışmayacak bu bankalarla.

Berbat bi şube o kadar yavaş ki 3 müşteri temsilcisi bilgisayarda boş boş oturuyor işlem yapmak isteyenler bekliyor. Aralarında geyik muhabbetleri oluyor ben bu kadar saçma sapan bi şube görmedim.

3 gündür şube temsilcisi arıyorum telefonu açan bile yok nerden bulaştım bu bankaya tekrar lanet olsun ya 1 yıldızı bile haketmiyor bu banka.

Öyle bir müşteri temsilcileri varki 3 haftadir arıyorum bir türlü telefona cevap veren olmuyor, bu kadar anlayışsız bir banka ve şube gormedim.

Meraktan soruyorum acaba Kemer içine bir adet ATM koymayı düşünüyormusunuz? Yıllardır bekliyoruz da bütün bankaların iki üç adet ATMsi varken siz neden tenezzül edip bari birtane ATM koyayım diye düşünmüyorsunuz?

Ne yazıkki yirmi ikinci yüz yıldayız ama halen bankaya geldiğimizde sıra bekliyoruz koskoca Çarşı şubesinde 2 tane çalışan var ve insanlar içeri alınmıyor şuan kapıda en az on beş kişi var yazık gerçekten.

Tüm atmleri 1850 yılında kalma sanırım. İşlem dahi yapılmıyor çoğundan, arıza veriyor. 200 banknotu kabul etmiyor yatırmada. 0 puan olsa vericemde en düşük 1 imiş.

Çalışanları ya çok beceriksiz işleri saatlerce bitiremiyorlar ya da çok kurnaz işleri yapıyor gibi yapıp insanları oyalıyorlar saatlerce beklemek zorunda kaldıgımız ama sonuç alamadıgımız QNB şubesi Bakırköy çarşı.

Dünden beri subenize ulaşamıyorum dün aradığım zaman bana saat 17.00 kadar dönülecekti halen bekliyorum dönen olmadı. Ben Emine Kaya Yılmaz eşim Refik Yılmaz'ın bloke kaldırılması işlemi için müracaat ettim dönüş olursa sevinirim şu an koronadan karantinadayım çıkamıyorum.

Telefon irtibatı çok zor.. Telefon devamlı meşgulde. Göreleden 3 gün devamlı aradım. Giresun Finansbankla iletişim sağlıyamadım... Banka ve Genel Merkezin dikkatine...

Arkadaşlar ekonomik olarak yaşadığım maddi sıkıntılar yüzünden QNB ve 2 diğer banka arasında en iyi müşteri dostu ve en iyi avantajlı teklifleri sunan inanın qnbfinanstı. Teşekkürler QNB.

Müşterisi olalım istiyorlar arayıp bekletiyorlar. İşinizi bitirince arayın, hayır bayağı da bekletiyorlar sanki talepte bulunan benmişim gibi. Ben kendilerini aramışım gibi daha bizleri kazanmaya çalışırken kaybediyorsunuz. Bu kadar saçma bir şey olabilir mi müşterin olunca muamele nasıl olacak enseye tokat ...te parmak mı

Ben Meral Gemici 20 yıldır Finansbankla çalışıyorum çok teşekkürlerimi ve memnuniyetimi yazmak istedim. Herkese tavsiye edebileceğim bir bankadır. Fındıkzade şubesiyle çalışıyorum. Elemanlarınızı gerçekten çok kaliteli insanlardan seçtiğiniz için bir kez daha teşekkürlerimi sunuyorum. Fındıkzade şubesinde çalışan Nisa Akdemire çok teşekkür ediyorum başta güler yüzü ve işini çok iyi ve severek yaptığı için tebrik ediyorum.

Koca banka 1 vezne ile işletiliyor. Bu şubeye özel yönetiminin gözden geçirilmesi gerekiyor. 2 saattir içeri dahil alınmıyoruz.

10 aralık günü saatlerce sırada bekledik tek kişi çalışıyordu ve sıra asla ilerlemiyordu. Ankara'nın göbeğindeki bir şubede böyle bir rezillik kabul edilemez!

25.11.2021 tarihinde sabah 9 dan beri en az 10 kez aradığım şubenin telefonları açılmıyor. Oysa şubeye gelmenize gerek yok telefonla arayabilirsiniz denmişti. Yıl 2021'de telefonla dahi ulaşamadığım bankada 5 kuruşumu tutmam. Yarın tüm paramı çekmek istiyorum. Pandemi sürecinde bizi şubeye getirmek zorunda bırakan çalışanlardan da şikayetçiyim.

Merhaba, Kızım Bursa 3 Mart Azizoğlu okulunda okumakta, bu okul için ödemelerimizi zorunlu olarak sizin bankanız üzerinden yapmaktayız. İşlemlerimi mobil şubeniz üzerinden takip etmekteyim; ancak mobil şifrem bloke oldu ve blokeyi şahsi olarak hiç bir şekilde kaldıramıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerinizi aradım ve oradan bağlı olduğum şubeden bu sorunu halledebileceğimi öğrendim. Şubenizi 8 (sekiz) kere aramama rağmen bireysel müşteri temsilcilerinizin hiç birine ulaşamadım. Bir sorunum var ve halledilmesini istiyorum. Bu nasıl saçma sapan bir bankacılık anlayışı. Saygılarımla... Evren Barlas Kula - 0 555 410 21 35